SUCCESS STORY

Logistics Providers

Ewals Cargo Care

Sfruttare la visibilità in tempo reale per fornire servizi logistici più innovativi.

Project
scope
Spedizioni all'anno
1,000,000+

Numero di rimorchi
3.400

Sedi
30

Paesi
14

Il contesto

Ewals Cargo Care, azienda a conduzione familiare, è un operatore logistico full-service con un'ampia gamma di servizi in numerosi settori, tra cui l'industria automobilistica, chimica, dei beni di consumo, manifatturiera e degli imballaggi. Ewals Cargo Care è nota per i suoi sistemi e processi intelligenti e per la sua continua innovazione per soddisfare le esigenze di clienti e partner in tutta Europa e oltre. L'azienda, sinonimo di capacità, affidabilità, flessibilità e competenza locale, gestisce ogni giorno circa 2.750 spedizioni da 30 uffici distribuiti in 14 Paesi. Ewals ha dotato tutti i suoi 3400 rimorchi di GPS a energia solare e, oltre alla propria flotta di autocarri e rimorchi, collabora con centinaia di partner per fornire la massima flessibilità e servizio per tutte le forme di trasporto multimodale.

Problema

Ritardi, congestione dei porti, una lunga pandemia e prezzi record per i container significano che gli operatori logistici devono tenere i loro clienti - più che mai - strettamente informati su dove si trovano le spedizioni nella filiera. Ewals ha visto l'evoluzione delle funzionalità di tracciamento delle spedizioni in tempo reale sul mercato e ha ritenuto che questa fosse un'area importante in cui innovare, al fine di soddisfare le crescenti pressioni competitive e le mutate aspettative dei clienti in termini di livello di servizio.

L'operatore logistico lavora con centinaia di subappaltatori attivi nel trasporto multimodale, tra cui su strada, su rotaia e via mare. Per questo motivo, negli ultimi anni Ewals ha iniziato a investire pesantemente in soluzioni informatiche per aumentare la visibilità della catena di fornitura. Le prestazioni dei trasportatori venivano in parte monitorate con sistemi cartacei e con l'inserimento manuale degli autisti, il che significava che le informazioni su aspetti quali il carico, la consegna, i ritardi e i tempi di sosta erano talvolta mancanti o imprecise.

Inoltre, nonostante avessero già equipaggiato la propria flotta di camion con il GPS, alcuni dei loro subappaltatori non utilizzavano lo stesso sistema telematico di bordo. Anche la mancanza di una piattaforma centrale per collegare i vari dispositivi e sistemi di tracciamento ha contribuito alle lacune di visibilità.

"Ewals Cargo Care ha scelto Shippeo come partner privilegiato per fornire la sua piattaforma di visibilità in tempo reale, che è la soluzione più completa disponibile sul mercato. Inoltre, il team di Shippeo è fortemente incentrato sul cliente e aperto alle nostre crescenti esigenze. La piattaforma Shippeo ci permette di migliorare la nostra efficienza operativa e - cosa più importante - di offrire ai nostri clienti un servizio proattivo di qualità superiore".

Bas Schoone
Direttore esecutivo gestione prodotti, Ewals Cargo Care

La soluzione

Essere proattivi è diventata una priorità assoluta per rimanere competitivi nei servizi logistici, soprattutto nei settori automobilistico, chimico ed elettronico di consumo. Con Shippeo, i dati di visibilità in tempo reale e predittivi vengono inseriti nei sistemi di Ewals, migliorando l'esperienza di Ewals per i clienti attraverso il portale della propria control tower e le connessioni EDI. Ciò consente a Ewals di offrire una qualità di servizio superiore, in modo predittivo e trasparente, con tracciamento in tempo reale e calcoli avanzati dell'ETA, fornendo ai clienti di Ewals Cargo Care una visione trasparente del momento della consegna e dello stato della spedizione in tempo reale.

Grazie a questo software di tracciabilità, l'operatore logistico può seguire con precisione le spedizioni in tempo reale da un unico portale e integrarle nel proprio sistema di pianificazione, indipendentemente dalla modalità utilizzata. Questo aiuta i clienti e i partner commerciali di Ewals Cargo Care ad anticipare meglio le consegne, aiutandoli a rimanere davanti alla concorrenza.

Inoltre, la piattaforma di Shippeo ha un sistema di auto-apprendimento che tiene conto anche delle informazioni storiche, analizzando le costanti e le variabili rende in ultima analisi sempre più precisi gli ETA sui percorsi. Ad esempio, apprende quante pause fa un autista su un percorso specifico per sapere meglio quale sarà la durata prevista del percorso, tenendo conto anche degli aggiornamenti in tempo reale su traffico e meteo.

Ewals può ora anche condividere le informazioni sulla posizione in modo da poter personalizzare la quantità di informazioni che riceve dalla piattaforma Shippeo sulle posizioni GPS. In questo modo è possibile gestire anche i camion fuori servizio e trovare più facilmente i rimorchi fuori servizio, ad esempio.

I risultati

Grazie all'implementazione della piattaforma Shippeo, Ewals è stata in grado di aumentare le vendite offrendo una soluzione di trasporto completa, che comprende la visibilità in tempo reale dei trasporti, e di migliorare l'esperienza dei clienti finali, informandoli in modo proattivo dei ritardi nelle loro spedizioni. Inoltre, l'azienda ha potuto migliorare la propria capacità di monitorare le prestazioni dei trasportatori, utilizzando informazioni in tempo reale su ritardi e tempi di sosta per comprendere meglio l'efficienza delle operazioni.

IT - Ewals Cargo Care

PROBLEMA

Mancanza di una piattaforma centralizzata per aggregare tutti i dati di visibilità stradale

SOLUZIONE

Visibilità end-to-end per le spedizioni stradali FTL e LTL

METRICHE CHIAVE DI SUCCESSO

  • Miglioramento della soddisfazione dei clienti finali
  • Aumento delle vendite
  • Monitoraggio più preciso delle prestazioni del vettore

Request a demo
Demo anfordern
Demandez une démo

More Shippeo success stories

Plus de success stories

Weitere Erfolgsgeschichten von Shippeo