Coca-cola HBC

Le 3ème partenaire d’embouteillage mondial de The Coca-Cola Company

Coca Cola Hellenic Bottling Company (HBC) est une entreprise (FTSE 100) qui opère sur 28 marchés répartis sur 3 continents. Elle génère plus de 7 milliards d’euros par an et assure la production de plus de 2 milliards de caisses de bouteilles. Troisième plus grand partenaire stratégique d’embouteillage de The Coca-Cola Company, Coca-Cola HBC  couvre une zone géographique allant de la côte ouest de l'Irlande à la côte est de la Russie, et des  baltes au Nigéria. Le portefeuille unique de marques  de l'entreprise, combiné à sa couverture géographique et à ses canaux de distribution en font un leader dans le secteur de l’emballage de biens de consommation. Selon le Dow Jones Sustainability Index (DJSI), il s’agit également de la société de boissons la plus responsable au monde. 

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Des opérations globales complexes

Le transport de plus de 400 000 livraisons par an chez ses clients à l'échelle internationale, la diversité des pays et la complexité des opérations de Coca Cola HBC engendrent un effort administratif considérable pour se coordonner avec les transporteurs et rendaient la gestion des cas particuliers et exceptions chronophage. Finalement, le manque de visibilité sur les livraisons chez les clients et destinataires a eu un impact sur le potentiel d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client. Les équipes administratives quant à elles se retrouvaient fréquemment occupées à des tâches à faible valeur ajoutée.

La visibilité, une valeur ajoutée

En mettant en place la solution de visibilité du transport en temps réel de Shippeo, Coca Cola HBC a rationalisé ses opérations logistiques tout en améliorant la ponctualité des livraisons chez ses clients. La visibilité en temps réel du réseau de transport de Coca Cola HBC permet à l'entreprise d'améliorer l'efficacité de sa logistique interne et externe, en boostant la collaboration avec les transporteurs.

La plateforme Shippeo utilise le machine learning pour calculer une heure d’arrivée fiable qui est automatiquement transmise en temps réel à l'ensemble des fournisseurs et clients de Coca Cola HBC. Cela permet d'assurer l'harmonisation de l'information et de réduire les demandes des clients auprès des équipes administratives. Ils peuvent ainsi se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée et la gestion des cas particuliers..

Le déploiement de la solution Shippeo a amélioré les taux de service tout en réduisant les coûts de transport grâce à:

• une réduction des temps d'attente chauffeurs
• une plus grande flexibilité
• une meilleure planification des ressources

La plateforme Shippeo fournit à la fois la flexibilité et les capacités pour répondre aux besoins spécifiques de Coca Cola HBC. L'intégration facile avec SAP et leurs systèmes existants a aussi été un facteur déterminant dans la décision de s’associer avec  Shippeo, car ils souhaitaient limiter les activités manuelles dans un délai le plus court possible. le plus vite possible.

Des gains de productivité, une amélioration de la qualité du service et une réduction des coûts sans précédent

Le seuil de taux de suivi requis étant déjà atteint, Coca Cola HBC s'appuie désormais sur l'analyse des données pour améliorer la qualité du service et réaliser des gains de productivité.

L'efficacité de la logistique interne et externe a augmenté grâce à une réduction des appels , emails et autres activités back office effectuées par les équipes administratives, contribuant ainsi à une réduction globale des coûts de transport.

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Valentin Radu, responsable de la technologie logistique et de l'automatisation du groupe Coca-Cola HBC, explique comment la visibilité prédictive permet à l'entreprise de passer de la réactivité à la proactivité.