Nexans

Un acteur mondial de la transition énergétique

Depuis plus d'un siècle, Nexans joue un rôle crucial dans l'électrification de la planète. Ayant généré 5,7 milliards d'euros de ventes standard en 2020, Nexans est un acteur mondial de la transition énergétique, avec la vision d'« électrifier l'avenir ».Avec environ 25 000 collaborateurs dans 38 pays, le Groupe mène la charge vers le nouveau monde de l'électrification, le rendant plus sûr, durable, renouvelable, décarboné et accessible à tous.

Le Groupe est un leader dans la conception et la fabrication de systèmes de câbles et de services dans quatre principaux domaines d'activité : Bâtiment et Territoires, Haute Tension et Projets, Industrie et Solutions, et Télécoms et Données.

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Améliorer la visibilité client et la fiabilité de la chaîne de valeur

La portée mondiale de Nexans a abouti à une chaîne de valeur complexe et étendue. L'ampleur des opérations de Nexans rend la collaboration entre acteurs de la supply chain de plus en plus complexe. Exploitant des dizaines d'usines à travers le monde et effectuant des milliers de livraisons à tout moment, Nexans fait face à des perturbations chaque jour.

Cependant, lorsque les clients ne sont pas en mesure de comprendre où se trouvent les marchandises ou de savoir qui est responsable, cela peut affecter les relations de Nexans avec eux. L'entreprise voulait concentrer son énergie sur certains segments de clientèle et améliorer la qualité de service offerte aux clients clés, pour ajouter plus de valeur dans sa chaîne de valeur, augmenter la marge et construire des relations clients solides et durables.

Les livraisons retardées peuvent perturber les activités des clients. Cependant, augmenter simplement les stocks tampons pour garantir que les stocks soient toujours disponibles pour les clients n'était pas en ligne avec leur stratégie, car ils voulaient maintenir le fonds de roulement au minimum.

Pour cette raison, une visibilité client améliorée des stocks et des livraisons était nécessaire. Ils ont également connu des goulots d'étranglement tout au long de la chaîne, avec des causes incluant des retards dans le déchargement des livraisons lorsqu'elles arrivaient de manière inattendue sur les sites clients. Nexans voulait rationaliser ses activités de transport, améliorer la visibilité et, en fin de compte, rendre la fiabilité de sa supply chain aussi élevée que possible.

Visibilité de bout en bout, de l'usine au client

La collaboration avec Shippeo aide à faire progresser la transition stratégique de Nexans vers une organisation encore plus centrée sur le client, en mettant en œuvre un nouveau service numérique innovant qui exploite l'automatisation et l'intelligence artificielle pour étendre les capacités futures de ses opérations de transport mondial. Le service de suivi et de prédiction d'ETA de Shippeo a été mis en œuvre début 2021 et fournit aux clients de Nexans des insights en temps réel sur les opérations de transport pour une transparence et une traçabilité accrues. Il permet également à Nexans d'identifier des améliorations dans sa chaîne de valeur pour augmenter la résilience des écosystèmes de livraison pour les clients.

Le nouveau service numérique de Nexans alimenté par Shippeo utilise l'automatisation et l'intelligence artificielle pour fournir une visibilité de bout en bout de ses opérations de livraison de l'usine au client. Il fournit des informations instantanées, de la fiabilité et des sources d'efficacité aux clients de Nexans avec des avantages améliorés grâce au suivi de livraison en temps réel, à la gestion des incidents et aux prédictions d'heure d'arrivée estimée (ETA). De cette façon, les nouvelles capacités de visibilité ont été essentielles à la stratégie globale de l'entreprise, non seulement pertinentes pour la supply chain, incluant les fonctions de transport, mais aussi pour ses départements ventes, marketing et service client.

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Agilité axée sur les données

Le partenariat aide Nexans à accélérer la réalisation de son objectif d'amélioration de la satisfaction client et d'évolution commerciale en créant une supply chain agile et basée sur les données, soutenue par une technologie de pointe. Cette concentration sur les projets de numérisation et l'amélioration de la visibilité permet à Nexans de fournir des services à valeur ajoutée pour les clients tels que le suivi en temps réel (ayant déjà atteint un taux de suivi de 75% au Brésil) ainsi que des prédictions précises d'heure d'arrivée estimée (ETA) et la gestion des incidents d'expéditions.

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Olivier Pinto, directeur de l'innovation du groupe Nexans pour le numérique et les réseaux, explique comment la visibilité en temps réel des opérations de transport contribue à améliorer l'expérience client et à contribuer aux objectifs de développement durable plus généraux de l'entreprise.

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Nexans s'associe à Shippeo dans le monde entier pour fournir une visibilité en temps réel des livraisons aux clients du monde entier.