Ewals Cargo Care

Contexte

L'entreprise familiale Ewals Cargo Care est un acteur logistique de service complet avec une large gamme de services dans de nombreux secteurs, notamment les industries automobile, chimique, des biens de consommation, de la fabrication et de l'emballage. Ewals Cargo Care est connue pour ses systèmes et processus intelligents et son innovation continue pour répondre aux besoins des clients et partenaires à travers l'Europe et au-delà. L'entreprise, synonyme de capacité, fiabilité, flexibilité et expertise locale, traite environ 2 750 expéditions par jour depuis 30 bureaux répartis dans 14 pays. Ewals a équipé ses 3 400 remorques de GPS à énergie solaire et, en plus de sa propre flotte de camions et remorques, collabore avec des centaines de partenaires afin d'offrir une flexibilité et un service maximum pour toutes les formes de transport multimodal.

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Problème

Les retards, la congestion portuaire, une pandémie prolongée et des prix record pour les conteneurs signifient que les prestataires de services logistiques doivent tenir leurs clients - plus que jamais - systématiquement informés de l'endroit où se trouvent les expéditions dans la chaîne. Ewals a vu les capacités de suivi des expéditions en temps réel évoluer sur le marché et a considéré cela comme un domaine important d'innovation, afin de répondre aux pressions concurrentielles croissantes et aux attentes grandissantes en matière de niveau de service client.

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Le prestataire de services logistiques travaille avec des centaines de sous-traitants actifs dans le transport multimodal, incluant route, rail et cabotage maritime. Pour cette raison, Ewals a commencé à investir massivement dans des solutions IT ces dernières années pour augmenter la visibilité de la supply chain. Les performances des transporteurs étaient en partie surveillées à l'aide de systèmes papier avec des saisies manuelles des conducteurs, ce qui signifiait que les informations sur des éléments comme le chargement, la livraison, les retards et les temps d'immobilisation étaient parfois manquantes ou inexactes.

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De plus, bien qu'ayant déjà équipé sa propre flotte de camions de GPS, certains de ses sous-traitants n'utilisaient pas le même système télématique embarqué. L'absence d'une plateforme centrale pour connecter divers dispositifs et systèmes de suivi a également contribué aux lacunes de visibilité.

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Solution

Être prévisible est devenu une priorité absolue pour rester compétitif dans les services logistiques et notamment dans les industries automobile, chimique et électronique grand public. Avec Shippeo, les données de visibilité en temps réel et prédictives sont intégrées dans les systèmes d'Ewals, améliorant l'expérience d'Ewals pour les clients via leur propre portail de tour de contrôle et connexions EDI. Cela permet à Ewals de fournir un service de meilleure qualité, de manière prévisible et transparente, avec un suivi en temps réel et des calculs d'ETA avancés, offrant aux clients d'Ewals Cargo Care, et à leurs clients, une vision transparente du délai de livraison et du statut actuel.

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Avec ce logiciel de suivi et traçabilité, le prestataire de services logistiques peut suivre les expéditions avec précision en temps réel depuis un portail unique et les intégrer dans son système de planification, quel que soit le mode de transport utilisé. Cela aide les clients et partenaires commerciaux d'Ewals Cargo Care à mieux anticiper les livraisons, aidant à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

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De plus, la plateforme de Shippeo est un système auto-apprenant qui prend également en compte les informations historiques, analysant les constantes et les variations qu'elles contiennent, rendant finalement l'ETA sur les itinéraires de plus en plus précis. Par exemple, il apprend combien de pauses un conducteur prend sur un itinéraire spécifique pour mieux connaître la durée prévue de l'itinéraire, tout en tenant compte des mises à jour en temps réel du trafic et de la météo.

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Les Ewals peuvent désormais également partager les informations de position afin de personnaliser la quantité d'informations qu'ils reçoivent de la plateforme Shippeo sur les positions GPS. Cela permet de gérer également les camions hors service et de trouver plus facilement des remorques hors service, par exemple. Ewals peut désormais également partager les informations de position pour pouvoir personnaliser la quantité d'informations qu'elle reçoit de la plateforme de Shippeo sur les positions GPS. Cela permet également de gérer les camions hors service et de trouver plus facilement les remorques hors service, par exemple.

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Résultats

En mettant en œuvre la plateforme de Shippeo, Ewals a pu augmenter ses ventes en offrant une solution de transport complète, incluant la visibilité en temps réel du transport, ainsi qu'améliorer l'expérience client final, en l'informant de manière proactive des retards sur ses expéditions. De plus, l'entreprise a pu améliorer sa capacité à mesurer les performances des transporteurs, en utilisant des insights en temps réel sur les retards et les temps d'immobilisation pour mieux comprendre l'efficacité des opérations.