Ewals Cargo Care

Hintergrund

Familienunternehmen Ewals Cargo Care ist ein Full-Service-Logistikunternehmen mit einer breiten Palette von Dienstleistungen in einer Vielzahl von Sektoren, darunter die Automobil-, Chemie-, Konsumgüter-, Fertigungs- und Verpackungsindustrie. Ewals Cargo Care ist bekannt für seine intelligenten Systeme und Prozesse und seine kontinuierlichen Innovationen, um den Bedürfnissen von Kunden und Partnern in ganz Europa und darüber hinaus gerecht zu werden. Das Unternehmen, ein Synonym für Kapazität, Zuverlässigkeit, Flexibilität und lokale Expertise, wickelt täglich rund 2.750 Sendungen von 30 Niederlassungen in 14 Ländern aus ab. Ewals hat alle seine 3400 Anhänger mit solarbetriebenem GPS ausgestattet. Zusätzlich zu seiner eigenen Flotte von Lkw und Anhängern arbeitet das Unternehmen mit Hunderten von Partnern zusammen, um maximale Flexibilität und Service für alle Formen des multimodalen Transports zu bieten.

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Problem

Verzögerungen, Hafenüberlastung, eine langwierige Pandemie und Rekordpreise für Container bedeuten, dass Logistikdienstleister ihre Kunden — mehr als je zuvor — genau darüber informieren müssen, wo sich die Lieferungen in der Kette befinden. Ewals sah die Entwicklung der Funktionen zur Sendungsverfolgung in Echtzeit auf dem Markt und betrachtete dies als wichtigen Bereich für Innovationen, um dem zunehmenden Wettbewerbsdruck und den sich ändernden Erwartungen an den Kundenservice gerecht zu werden.

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Der Logistikdienstleister arbeitet mit Hunderten von Subunternehmern zusammen, die im multimodalen Verkehr tätig sind, auch im Straßen-, Schienen- und Kurzstreckenseeverkehr. Aus diesem Grund hat Ewals in den letzten Jahren begonnen, stark in IT-Lösungen zu investieren, um die Transparenz der Lieferkette zu erhöhen. Die Leistung der Spediteure wurde teilweise mithilfe papiergestützter Systeme mit manuellen Fahrereingaben überwacht, was bedeutete, dass Informationen über Dinge wie Verladung, Lieferung, Verspätungen und Verweilzeiten manchmal fehlten oder ungenau waren.

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Darüber hinaus nutzten einige ihrer Subunternehmer, obwohl sie ihre eigene Lkw-Flotte bereits mit GPS ausgestattet hatten, nicht dasselbe Telematiksystem an Bord. Das Fehlen einer zentralen Plattform zur Verbindung verschiedener Ortungsgeräte und -systeme trug ebenfalls zu Sichtbarkeitslücken bei.

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Lösung

Berechenbarkeit ist zu einer der obersten Prioritäten geworden, um im Bereich Logistikdienstleistungen, insbesondere in der Automobil-, Chemie- und Unterhaltungselektronikindustrie, wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit Shippeo werden Echtzeit- und prädiktive Sichtbarkeitsdaten in die Systeme von Ewals eingespeist, wodurch das Kundenerlebnis von Ewals durch das eigene Control Tower-Portal und EDI-Verbindungen verbessert wird. Auf diese Weise kann Ewals auf vorhersehbare und transparente Weise eine höhere Servicequalität mit Echtzeit-Tracking und fortschrittlichen ETA-Berechnungen bieten, sodass die Kunden von Ewals Cargo Care und deren Kunden einen transparenten Einblick in den Zeitpunkt der Lieferung und den aktuellen Status erhalten.

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Mit dieser Track-and-Trace-Software kann der Logistikdienstleister Sendungen in Echtzeit von einem einzigen Portal aus genau verfolgen und sie in sein Planungssystem integrieren, unabhängig davon, welche Modalität verwendet wird. Dies hilft Kunden und Geschäftspartnern von Ewals Cargo Care, Lieferungen besser vorherzusagen und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.

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Darüber hinaus ist die Plattform von Shippeo ein selbstlernendes System, das auch historische Informationen berücksichtigt, die Konstanten und die darin enthaltenen Variationen analysiert und letztendlich die ETA auf Strecken immer genauer macht. So lernt es beispielsweise, wie viele Pausen ein Fahrer auf einer bestimmten Route einlegt, um besser zu wissen, wie lang die zu erwartende Routendauer sein wird. Gleichzeitig werden aktuelle Verkehrs- und Wetterinformationen in Echtzeit berücksichtigt.

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Ewals kann jetzt auch Positionsinformationen austauschen, sodass sie die Menge an Informationen, die sie von der Shippeo-Plattform über GPS-Positionen erhalten, anpassen können. Dadurch ist es beispielsweise möglich, auch Lkw zu verwalten, die außer Dienst stehen, und das Auffinden von Anhängern für den Off-Diuty-Einsatz ist einfacher.

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Ergebnisse

Durch die Implementierung der Shippeo-Plattform war Ewals in der Lage, den Umsatz zu steigern, indem es eine komplette Transportlösung anbot, einschließlich der Sichtbarkeit des Transports in Echtzeit, und das Endkundenerlebnis verbesserte, indem es sie proaktiv über Verzögerungen bei ihren Lieferungen informierte. Darüber hinaus war das Unternehmen in der Lage, die Leistung der Spediteure besser zu überwachen, indem es Echtzeit-Einblicke in Verspätungen und Wartezeiten nutzte, um besser zu verstehen, wie effizient der Betrieb ist.