Ewals Cargo Care

Hintergrund

Das Familienunternehmen Ewals Cargo Care ist ein Full-Service-Logistikakteur mit einem breiten Leistungsspektrum in zahlreichen Branchen, darunter Automobil, Chemie, Konsumgüter, Fertigung und Verpackung. Ewals Cargo Care ist bekannt für seine intelligenten Systeme und Prozesse sowie kontinuierliche Innovation, um den Bedürfnissen von Kunden und Partnern in ganz Europa und darüber hinaus gerecht zu werden. Das Unternehmen, ein Synonym für Kapazität, Zuverlässigkeit, Flexibilität und lokale Expertise, wickelt von 30 Standorten in 14 Ländern täglich rund 2.750 Sendungen ab. Ewals hat alle seine 3.400 Trailer mit solarbetriebenem GPS ausgestattet und arbeitet zusätzlich zur eigenen Lkw- und Trailerflotte mit Hunderten von Partnern zusammen, um maximale Flexibilität und Service für alle Formen des multimodalen Transports zu bieten.

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Problem

Verspätungen, Hafenüberlastung, eine langwierige Pandemie und Rekordpreise für Container bedeuten, dass Logistikdienstleister ihre Kunden mehr denn je genau darüber informieren müssen, wo sich Sendungen in der Kette befinden. Ewals sah, wie sich Echtzeit-Sendungsverfolgung im Markt weiterentwickelte, und erkannte darin einen wichtigen Bereich für Innovation, um dem zunehmenden Wettbewerbsdruck und den sich wandelnden Erwartungen an das Serviceniveau gerecht zu werden.

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Der Logistikdienstleister arbeitet mit Hunderten von Subunternehmern, die im multimodalen Transport tätig sind, über Straße, Schiene und Kurzstreckenseeverkehr. Aus diesem Grund hat Ewals in den letzten Jahren stark in IT-Lösungen investiert, um die Supply-Chain-Transparenz zu erhöhen. Die Spediteur-Performance wurde teilweise mit papierbasierten Systemen und manuellen Fahrereingaben überwacht, sodass Informationen zu Dingen wie Beladung, Lieferung, Verspätungen und Standzeiten mitunter fehlten oder ungenau waren.

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Zudem nutzten einige Subunternehmer trotz der bereits mit GPS ausgestatteten eigenen Lkw-Flotte nicht dasselbe Onboard-Telematiksystem. Auch das Fehlen einer zentralen Plattform zur Verbindung verschiedener Tracking-Geräte und -Systeme trug zu Transparenzlücken bei.

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Lösung

Vorhersehbarkeit ist zu einer obersten Priorität geworden, um in Logistikdienstleistungen und insbesondere in der Automobil-, Chemie- und Unterhaltungselektronikbranche wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit Shippeo fließen vorausschauende Echtzeit-Transparenzdaten in die Systeme von Ewals ein und verbessern das Erlebnis für Ewals-Kunden über deren eigenes Control-Tower-Portal und EDI-Verbindungen. Dadurch kann Ewals einen höherwertigen Service auf vorhersehbare und transparente Weise liefern, mit Echtzeit-Tracking und fortschrittlichen ETA-Berechnungen, die den Kunden von Ewals Cargo Care und deren Kunden transparenten Einblick in Lieferzeitpunkt und aktuellen Status geben.

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Mit dieser Track-and-Trace-Software kann der Logistikdienstleister Sendungen in Echtzeit präzise aus einem einzigen Portal verfolgen und in sein Planungssystem integrieren, unabhängig davon, welcher Verkehrsträger genutzt wird. Das hilft Kunden und Geschäftspartnern von Ewals Cargo Care, Lieferungen besser zu antizipieren und der Konkurrenz voraus zu bleiben.

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Darüber hinaus ist die Plattform von Shippeo ein selbstlernendes System, das auch historische Informationen berücksichtigt, die Konstanten und Schwankungen darin analysiert und so die ETA auf Routen immer genauer macht. So lernt sie beispielsweise, wie viele Pausen ein Fahrer auf einer bestimmten Route macht, um die voraussichtliche Routendauer besser einzuschätzen, und berücksichtigt zugleich Echtzeit-Updates zu Verkehr und Wetter.

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Ewals kann nun auch Positionsinformationen weitergeben und so anpassen, wie viele Informationen das Unternehmen von der Plattform von Shippeo zu GPS-Positionen erhält. Dadurch lassen sich beispielsweise auch außer Dienst gestellte Lkw verwalten und außer Dienst gestellte Trailer leichter auffinden.

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Ergebnisse

Durch die Einführung der Plattform von Shippeo konnte Ewals den Umsatz steigern, indem es eine komplette Transportlösung einschließlich Echtzeittransparenz des Transports anbietet, und zugleich die Erfahrung der Endkunden verbessern, indem es sie proaktiv über Verspätungen ihrer Sendungen informiert. Darüber hinaus konnte das Unternehmen seine Fähigkeit zur Überwachung der Spediteur-Performance verbessern und nutzt Echtzeit-Erkenntnisse zu Verspätungen und Standzeiten, um besser zu verstehen, wie effizient die Abläufe sind.