Superar la preocupación por la privacidad de los datos del transportista y el miedo al «Gran Hermano»

Jun 7, 2021
Supply Chain
Innovation

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A medida que se eleva la exigencia de privacidad de los datos a través de una mayor protección y regulación de los consumidores, como el GDPR, los proveedores de SaaS deben diseñar soluciones de gestión de datos, con mejores prácticas integradas en las bases de un producto.

Al conectarse a una solución de visibilidad de transporte, las partes interesadas pueden compartir sus datos entre sus socios o clientes para optimizar las operaciones con un mayor rendimiento y menores costes. Sin embargo, esto puede provocar que los datos sean mal utilizados.

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Existen muchos transportistas por carretera que son empresas familiares, transmitidas de generación en generación. Algunas están enormemente orgullosos de su herencia e historia: al ofrecer un excelente rendimiento de entrega a tiempo. Por su parte, la perspectiva de ser monitoreados crea una sensación de desconfianza y a menudo al principio puede ser tomada con cierta reticencia y temor de que estos datos puedan ser utilizados de alguna manera en contra de ellos.

Dado que los transportistas son socios centrales para el transporte por carretera en logística (utilizados en el 70% de los movimientos de carga mundiales), la voluntad de una compañía de transporte para integrarse con una plataforma de visibilidad de transporte en tiempo real es fundamental para acelerar el retorno de la inversión en un proyecto de visibilidad.

Estos quieren saber para qué se utilizarán los datos GPS, dónde y con qué seguridad se almacenarán y si eventualmente se eliminarán. Por lo que establecer confianza es un elemento crítico en el proceso de incorporación, ya que las implicaciones para la adherencia continua de los usuarios pueden ser significativas. Shippeo puede ayudar a reducir las inquietudes de los operadores al garantizar estándares altos de seguridad y ejecutar las mejores prácticas en la gestión de datos.

Prácticas recomendadas para la gestión de datos utilizadas por Shippeo:

  • El seguimiento se hace estrictamente sobre una base «need to know». Los transportistas no se supervisan fuera de sus viajes (es decir, no están monitoreados de forma continua), ya que esto se trataría de una violación en la privacidad. Shippeo siempre revela cuándo y dónde comienza y termina el seguimiento para tranquilizar así a los transportistas.
  • Shippeo cumple con todas las normativas aplicables en privacidad y gestión de datos.En caso de operar en Europa, recuerde que el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) se aplica plenamente al tratamiento de datos personales. En particular, GDPR requiere la implementación de una política de seguridad sólida para proteger los datos personales. Esto implica que a cada parte sólo se le permite acceder a datos relevantes para sus propias actividades.
  • La reciente decisión del Tribunal de Justicia de la UE que invalida el «escudo de privacidad UE-EE.UU.» ratifica que cualquier dato capturado (de la ubicación de los conductores, por ejemplo) dentro de Europa, también debe procesarse en servidores basados en suelo de la UE, Esto significa que cualquier proveedor con sede fuera de Europa debe garantizar el cumplimiento de estos nuevos requisitos, de lo contrario se corre el riesgo de recibir multas significativas.
  • Shippeo sigue estrictos protocolos de seguridad (por ejemplo, ISO 27001) y es capaz de certificar que los datos que se comparten con nosotros, y que son almacenados en su plataforma, son seguros y son gestionados adecuadamente. Otro requisito para el cumplimiento de GDPR es la firma de un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que especifique las obligaciones de cada parte con respecto a la protección de datos personales, en una fase previa a darnos los derechos de acceso y procesamiento de sus datos en su nombre.
  • Shippeo no ofrece la posibilidad de comparar la carga o el mercado. Estas prácticas pueden crear desconfianza entre la empresa de cargo y los transportistas, lo que puede dar lugar a tasas de adherencia de la plataforma con una menor visibilidad, lo que a su vez afecta a la precisión.
  • Por último, explicamos en nuestros Términos de Uso, cómo se compartirán y utilizarán los datos de los cargadores y de los transportistas. Donde se aclaran puntos como, por ejemplo, si los datos pueden utilizarse para la evaluación comparativa o la investigación.


¿POR QUÉ LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS ES ESPECIALMENTE DIFÍCIL PARA EL TRANSPORTE LTL?

El transporte LTL puede plantear problemas de privacidad de datos, ya que los transportistas gestionan mercancías para varios clientes en el mismo envío. Esto hace que los operadores opten a menudo por no compartir datos de seguimiento. Debido a que:

  1. No quieren revelar cómo llevan a cabo sus operaciones de cross-docking y / o
  2. quieren evitar que los clientes vean los viajes de los demás y que se detenga así la entrega diaria.

Este es un tema de actualidad para muchos operadores, y Shippeo es capaz de abordar sus preocupaciones compartiendo sus datos de forma responsable:

  • Al crear integraciones personalizadas con el TMS o el sistema telemático de un operador para recibir datos de ubicación sólo cuando tenga sentido (por ejemplo, cuando el camión está llevando a cabo el recorrido en relación con el cliente)
  • Al crear una pantalla de privacidad ocultando la posición del camión y compartiendo sólo el ETA.
  • De forma más general, Shippeo proporciona orientación y soporte durante todo el proceso, al tener siempre un debate abierto y al encontrar una solución personalizada para cada operador.

La obtención de ETAs fiables para los flujos LTL también puede ser un reto, ya que se añade tiempo adicional a otros clientes en los cross-docks y en los lugares de entrega. Sin embargo, Shippeo mejora la precisión de ETA para LTL de varios cargadores:

  • Al adaptar las integraciones del sistema con los operadores para obtener todos los detalles del viaje sin revelar las paradas de entrega de otros clientes a sus clientes.
  • Con la incorporación de un ETA específico de cada transportista en los cálculos.
  • Al emplear herramientas de aprendizaje automático para detectar patrones en los flujos LTL.

Cuando se trata de realizar un seguimiento de los envíos de la cadena de suministro, la plataforma de visibilidad de transporte en tiempo real (RTTV) de Shippeo garantiza el 100% del cumplimiento GDPR al gestionar datos GPS confidenciales de sus operadores, con transferencias y almacenamiento de datos alojados sólo en servidores europeos.

A diferencia de algunos proveedores, no se vende ningún dato de seguimiento a otras plataformas RTTV, los recopiladores de datos o TMS y las posiciones GPS del operador sólo se rastrean cuando es estrictamente necesario, comenzando 1 hora antes de una ranura de carga, y no 50 km antes de alcanzar el punto de carga.


Shippeo es también el único proveedor que ofrece un marco de gestión de datos claro y seguro para tu empresa y sus operadores. Para obtener más información sobre cómo Shippeo gestiona los datos o para ver una demostración, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de especialistas.

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