Facultar a las 4PL para hacer frente a los desafíos futuros

Como el filósofo griego Heráclito dijo, la única constante en este mundo es el cambio. En el mundo de la gestión de la cadena de suministro, el cambio puede ser desalentador. Las redes de transporte son más grandes y más complejas que nunca, y abarcan el mundo entero mientras pasan por una serie de normativas en constante evolución y desafían los cambios económicos.

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Algunos de los retos clave del mercado actual para las empresas de cargo son:

• Visibilidad limitada del estado de los camiones o envíos
• Alto número de partes involucradas y cadenas de comunicación lentas y manuales
• Escasez de capacidad, tanto para los servicios de transporte como para la disponibilidad de tiempo
• Escasez de personal para la gestión de redes de transporte
• Aumento de la demanda en la transparencia de las operaciones en la cadena de suministro a nivel mundial e incremento en el interés por conocer la localización y el estado exactos de los envíos
• Clientes que exigen más funciones de seguimiento y notificaciones de envío al estilo B2C en sus operaciones B2B

Un 4PL se especializa en manejar la planificación, optimización y operación continua de las redes de la cadena de suministro de sus clientes. Su profundo enfoque en la eficiencia de la cadena de suministro los coloca en una posición ventajosa para desarrollar las mejores prácticas del sector y experimentar el aprovechamiento de las nuevas tecnologías. Esto, a su vez, ayuda a crear resiliencia y agilidad al tiempo que se reducen los costes y riesgos para hacer frente a la incertidumbre.

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La visibilidad del transporte end-to-end en tiempo real ha tenido un gran impacto en la forma en que los gestores de la cadena de suministro piensan en las redes de transporte, dejando atrás la gestión de prácticas «reactivas» y enfocándose hacia prácticas «predictivas» donde las operaciones se gestionan de forma proactiva. Con datos exactos y una mejor visión, es posible ver más de lo que ocurre en la red. Esta visión global de la cadena de suministro permite realizar mejoras operativas sobre la marcha. La transparencia resultante aumenta la estabilidad de la red, acorta el tiempo de reacción necesario para tomar decisiones y hace posible la eficiencia de los costes interfuncionales.

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Hay cuatro áreas estratégicas clave de mejora para las empresas de cargo y los 3PL/4PL para aumentar la visibilidad en la cadena de suministro:

1. EFICIENCIA LOGÍSTICA

Cuando el seguimiento en tiempo real se combina con la potencia de un machine learning de aprendizaje automático, es posible obtener ETAs de alta precisión y fiabilidad. Esto, a su vez, permite aumentar la eficacia de las operaciones en los almacenes, mejorando la utilización de los recursos con reservas de tiempo dinámicas en los muelles. También permite reducir los costes de manipulación de materiales para preparar cargas y reducir los niveles de existencias con mayor seguridad, con un mejor rendimiento del cargador y en definitiva con una cadena de suministro más controlada.

2. PRODUCTIVIDAD DEL EQUIPO DE LA CADENA DE SUMINISTRO

La visibilidad en tiempo real aumenta tanto la reactividad del servicio de atención al cliente, como la productividad de los equipos de transporte mediante la automatización de tareas que antes eran manuales, dando tiempo al personal para centrarse en tareas que añaden valor al negocio. La plataforma de Shippeo optimiza la comunicación entre operadores, clientes y departamentos de transporte. Con acceso al seguimiento en tiempo real, los equipos de atención al cliente pueden gestionar de forma proactiva las excepciones. La disponibilidad de datos objetivos también ayuda a reducir los costes de gestión de conflictos.

3. OPTIMIZACIÓN DE LOS COSTES DE TRANSPORTE

Con información en tiempo real disponible para todos los colaboradores de la cadena de suministro, se pueden realizar optimizaciones en toda la cadena, por ejemplo, en los lugares de carga para reducir los tiempos de permanencia y reducir los costes de transporte. Se pueden evitar todos los costes relacionados con las excepciones, los costes de situaciones urgentes, los tiempos de espera, la reserva de los intervalos del tiempo de carga/descarga en las instalaciones de almacenamiento. Esta información puede utilizarse para planificar mejor el personal en las zonas de recepción de bienes o en las instalaciones de almacenamiento. También permite una mejor gestión de los transportistas, ayudando a aumentar su eficiencia, contribuyendo a una mayor reducción de costes.

4. MAYOR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Las plataformas ofrecen a los equipos de servicio la capacidad de responder a las excepciones rápidamente, anticipar retrasos y otros problemas con el fin de reducir el impacto negativo en los clientes finales. La información sobre las entregas también se puede poner a disposición de los clientes finales, eliminando al intermediario y ayudando a gestionar las expectativas. Estas dos capacidades dan como resultado una mayor satisfacción del cliente a través de una reducción de las puntuaciones NPS negativas, y a través de un aumento potencial en las ventas y por último mayor retención del cliente como resultado de un mejor nivel de servicio y experiencia.

Las plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real, como la de Shippeo, desempeñan un papel central a la hora de permitir que la industria evolucione hacia una nueva era de la supply chain. Para obtener más información sobre las ventajas exclusivas de Shippeo para 3PL/4PLs, póngase en contacto con uno de nuestros expertos.

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