Cómo una mejor visibilidad del transporte mejora el servicio, el capital y los costes.

El equilibrio entre capital, costo y servicio es, de alguna manera, la esencia de la gestión de la cadena de suministro. Se representa en un marco triangular de uso común, el «Triángulo de la Supply Chain». Al añadir una capa de visibilidad de transporte en tiempo real (RTTV) a una cadena de suministro, se desbloquean nuevas capacidades operativas, que a su vez pueden optimizar el uso de capital, los costes y los niveles de servicio. Sappi Limited, con sede en Sudáfrica, uno de los principales proveedores mundiales de productos y soluciones de celulosa, papel, embalaje y fibra de madera sostenible, comparte con nosotros ejemplos de cómo la plataforma de visibilidad de Shippeo les ha ayudado a transformar las capacidades de su cadena de suministro.

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Sappi Europa produce 3,7 millones de toneladas de papel y 1,12 millones de toneladas de pasta de papel cada año en diez fábricas, empleando a más de 5.300 personas. A pesar de su posición dominante en el mercado, también se enfrentan a sus propios desafíos. Existe una oferta cada vez mayor en el mercado, lo que da como resultado un exceso de capacidad y provoca la necesidad de reducir los costes y una mejor atención al cliente para responder a clientes B2B con mayores demandas. Como resultado, la exigencia para digitalizar operaciones va en aumento, siendo la cadena de suministro un área de enfoque clave.

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El principal objetivo de Sappi es dirigir «una cadena de suministro sostenible y rentable que gestione los flujos End-to-End, y que requiera de muy poca intervención». Entonces, ¿cómo ayuda una solución RTTV a lograr este objetivo?

SERVICIO

Una plataforma de visibilidad del transporte en tiempo real ayuda a acelerar los plazos de entrega de varias formas. Los datos objetivos de seguimiento en tiempo real proporcionan información fiable y precisa a Sappi para optimizar las operaciones de transporte futuras, incluidas las rutas y los tiempos de viaje. El seguimiento LTL también permite optimizar las cargas, lo que podría aumentar la capacidad de transporte. Todos los colaboradores de la cadena de suministro comparten el mismo enfoque en tiempo real de los envíos. Esto es particularmente importante para una compañía como Sappi que trabaja con más de 300 agentes de expedición y transportistas subcontratados. La visibilidad también ayuda a los equipos a satisfacer las expectativas de los clientes B2B en constante evolución al compartir más información sobre la entrega y, al mismo tiempo, reduce el número de contactos que recibe el centro de atención al cliente. Para Sappi, el 50% de sus consultas de atención al cliente eran «¿Dónde está mi pedido?». Al poder compartir de forma proactiva notificaciones automatizadas sobre el estado de los envíos y ETAs de entrega, pueden ahora reducir considerablemente el número de consultas. Basado en predicciones ETA muy precisas y fiables, lo que requiere un equipo de data cualificado que utilice algoritmos avanzados con aprendizaje automático y con técnicas de limpieza de datos para lograrlo. De esta forma, Sappi ha descubierto que el cálculo de ETA de Shippeo está más desarrollado y tiene en cuenta más variables que otras plataformas de visibilidad.

COSTE

Una mejor visibilidad de la cadena de suministro ayuda a reducir los costes de varias maneras para una empresa como Sappi. Las eficiencias generales que se producen gracias al acceso a información de envíos en tiempo real, incluidas las notificaciones proactivas de retrasos o llegadas anticipadas, permiten adoptar medidas más dinámicas o incluso sobre la marcha, así como las reservas de franjas horarias dinámicas en los lugares de carga. Esto reduce el tiempo que los vehículos están en las carreteras, reduciendo a su vez los costes de transporte y manteniendo los costes de almacenamiento al mínimo. También se pueden reducir las penalizaciones por retraso, ya que las notificaciones de ETA precisas y fiables alertan a los equipos con antelación si existe la posibilidad de que se produzcan retrasos. También hay ahorros en los costos administrativos. Con flujos de trabajo sin papel, la prueba de entrega electrónica ayuda a reducir o incluso a evitar los costes por litigaciones. Asimismo, la reducción en las consultas de atención al cliente reduce también la demanda de recursos al equipo.

CAPITAL

Por último, el capital asociado con las actividades de la cadena de suministro de Sappi puede reducirse con una mejor visibilidad del transporte. Cuando los socios de la cadena de suministro tienen una mayor visibilidad de las operaciones y de los niveles de existencias de los materiales o componentes, hay menos conjeturas en la gestión de inventarios. Esto se traduce en menores bloqueos y mejor rotación de existencias, lo que reduce la cantidad de almacenamiento necesario en el almacén o el centro de distribución. Tener visibilidad hasta el nivel unidad de las mercancías ayuda a lograr un uso más eficiente de los activos de transporte. Asimismo, las funciones de escaneo de palets hacen posible el rastreo del paradero de los envases retornables, lo que podría evitar costes considerables de sustitución.

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Conoce más de Rudi Barthels, Director de la Cadena de Suministro de Sappi Europa. Sabiendo más sobre sus retos específicos de la cadena de suministro, muchos de los cuales se comparten con otros sectores, y sobre cómo la visibilidad del transporte en tiempo real les ayuda a superarlos. Descúbrelo en nuestro seminario web sobre por qué la visibilidad del transporte es fundamental para su cadena de suministro.

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