Leroy Merlin

200.000 jährliche Lieferungen

Leroy Merlin gehört zu den führenden Baumarktketten Europas. Täglich erhalten die 145 französischen Filialen bis zu zehn Lieferungen aus 13 verschiedenen Zentrallagern. Um den Teams vor Ort volle Transparenz zu bieten, suchte das Unternehmen nach einem Visibility-Portal. Ziel war es, den exakten Standort sowie präzise ETAs für die jährlich über 200.000 Lieferungen abzurufen, die von insgesamt 180 Spediteuren durchgeführt werden.

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Anrufe und leerlaufende Lkws minimieren

Bevor sie Transparenz über ihre Lieferungen hatten, musste das Filialpersonal manchmal untätig auf einen verspäteten Lkw warten oder wurde mitten in einer anderen Aufgabe unterbrochen, um eine außerplanmäßige Lieferung zu entladen. „Obwohl unsere Logistik-Teams Shippeo bereits nutzten, um prädiktive und Echtzeit-Transparenz aller Ladungen zu haben, wurde schnell klar, dass wir jedem unserer Filial-Teams das gleiche Transparenzniveau bieten mussten", sagt Nicolas Davril, Head of Transportation bei Leroy Merlin. „Dies ermöglichte eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Teams, da zeitaufwendige Rückfragen zum Lieferstatus überflüssig wurden – was letztlich die Produktivität steigerte."

Upstream-Transparenz für Filialen

Mit einem ganzheitlichen Blick auf Abläufe über Verlader, Spediteure und Verkaufsstellen hinweg können alle Stakeholder Transportaktivitäten verlässlicher koordinieren. Shippeos Transparenzplattform ermöglicht es Verladern, ihren Endkunden Zugang zu einem gebrandeten Portal zu geben, wo sie alle eingehenden Lieferungen in Echtzeit überwachen und sehen können, wann jede planmäßig ankommen soll. Sofortiger Zugang zu Transparenzinformationen ermöglicht es ihnen, verspätete Lieferungen einfach zu identifizieren und einzuplanen, was hilft, Filialabläufe zu optimieren. „Das Filialpersonal ist für viele tägliche Aufgaben verantwortlich, wie Regale auffüllen, Bestellungen aus Lagern vorbereiten und Waren von Lieferfahrzeugen entladen", erklärt Nicolas Davril. „Genau zu wissen, wann ein Lkw ankommt, ermöglicht es dem Team, ihre täglichen Abläufe besser zu planen."

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Höhere Pünktlichkeit – weniger Rückfragen

Neben einer gesteigerten Gesamtproduktivität und einem geringeren Klärungsaufwand bei Rechtsstreitigkeiten – dank objektiverer Lieferdaten – verzeichnet Leroy Merlin beachtliche Erfolge: Die Pünktlichkeit stieg um 20 Punkte, die OTIF-Quote verbesserte sich um 25% und das Anrufaufkommen aus den Filialen beim Support sank ebenfalls um ein Viertel.

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