Wichtige Punkte
- Sichtbarkeitstools bieten Einblicke in Echtzeit für transparente Lieferketten
- Sie ermöglichen eine proaktive Entscheidungsfindung mit kontinuierlicher Versand- und Bestandsverfolgung
- Bessere Sichtbarkeit steigert die Effizienz und senkt die Kosten
- Diese Tools stärken die Widerstandsfähigkeit der Lieferkette und die Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Informationen.
Herausforderungen bei der Transparenz der Lieferkette
Transparenz in der gesamten Lieferkette bedeutet, zu wissen, was in jeder Phase der Lieferkette vor sich geht. In der Realität ist dies sehr schwierig zu erreichen, da Lieferketten komplex sind und viele bewegliche Teile gleichzeitig enthalten und auf Ökosysteme angewiesen sind, die aus vielen Partnern bestehen und häufig unterschiedliche Tools und Systeme verwenden.
Der Wert der Transparenz in der Lieferkette wird nicht immer vollständig verstanden oder gewürdigt, bis etwas schief geht und es wirklich benötigt wird. Störungen in der Lieferkette reichen von extremen Wetterbedingungen bis hin zu Naturkatastrophen, beschädigten Fabriken, politischer Einmischung und Handelskriegen, Pandemien, Kanalblockaden und vielem mehr. Und obwohl Sichtbarkeit diese Ereignisse nicht verhindern kann, ist klar, dass ein Mangel an Sichtbarkeit den Umgang mit solchen Krisen erheblich erschwert.
Unternehmen verfügen nicht immer über Daten darüber, wo ihre Lieferanten und Unterlieferanten ansässig sind, und sind sich der potenziellen Auswirkungen eines Mangels auch nur bei einer kleinen Komponente möglicherweise nicht bewusst. Beispielsweise müssen Sie sich nur die vielen Branchen ansehen, in denen derzeit ein Mangel an Halbleitern und anderen elektronischen Komponenten herrscht. Auch wenn ganze Branchen von Engpässen betroffen sein können, sind Unternehmen mit einem besseren Überblick über ihre Lieferketten besser in der Lage, agile Entscheidungen zu treffen, und oft schneiden sie besser ab als Unternehmen mit weniger ausgeklügelten Tools und Fähigkeiten.
Was ist Transparenz in der Lieferkette?
Transparenz in der Lieferkette ist ganz einfach die Fähigkeit, zu jedem Zeitpunkt den Status von Rohstoffen, Komponenten oder Endprodukten zu verfolgen und einzusehen, unabhängig davon, wo sie sich in der Lieferkette befinden. Dies hilft Unternehmen dabei, die Lieferkettenabläufe von Lieferanten und Herstellern über die unternehmenseigenen Produktionsstätten (oder das Vertriebsnetz im Einzelhandel) bis hin zu den Kunden besser zu überwachen. Es hilft den Produktteams auch dabei, Schwachstellen innerhalb einer Lieferkette zu identifizieren und zu beheben, darunter Lagerknappheit oder Probleme bei der Auftragsabwicklung, bevor sie zu größeren Problemen werden. Zu den Arten von Daten, die ein Unternehmen wahrscheinlich einsehen möchte, gehören häufig der Eingang von Bestellungen durch Lieferanten, der Status eingehender Rohstoffe, der Status der Herstellungsprozesse der Lieferanten, Liefer- und Versanddetails, Kundeninformationen und der Bestellstatus in Echtzeit.
Warum sind Tools zur Sichtbarkeit der Lieferkette wichtig?
Es gibt eine Reihe von Vorteilen, die Tools zur Sichtbarkeit der Lieferkette bieten können:
- Bessere Sichtbarkeit ihrer Sendungen und Lieferungen für Endkunden
So wie Verbraucher Live-Updates für ihre Lieferungen erwarten, ist dies auch im B2B-Bereich zu erwarten. B2B-Lieferketten sind jedoch weitaus komplexer und fragmentierter, was die Überwachung der Lieferungen erschwert. Es gibt blinde Flecken, bei denen der Versandstatus tagelang oder sogar wochenlang unbekannt ist und Lieferverzögerungen unbemerkt bleiben, bis sich ein Kunde tatsächlich beschwert, was der Marke schadet und möglicherweise zu Strafen führt. Dies führt auch dazu, dass Kundenservice-Teams häufiger angerufen werden, obwohl deren Zeit besser darauf verwendet werden könnte, dem Unternehmen einen Mehrwert zu bieten.
- Bessere Messung und Verbesserung der Lieferleistung
Sichtbarkeitslücken innerhalb der Lieferketten verhindern, dass wertvolle Erkenntnisse das Management erreichen. Viele Unternehmen verlassen sich auf manuelle Berichte, die aus isolierten Computersystemen und manchmal aus Papierformularen stammen. Ein solcher Ansatz kann zu Ungenauigkeiten und einem Mangel an objektiven Informationen führen und die Erfassung dauert länger. Dies beeinträchtigt die Fähigkeit einer Organisation, OTIF und andere Kennzahlen genau und zeitnah zu messen, insbesondere für untervertraglich vereinbarte Fluggesellschaften. Dies wiederum beeinträchtigt die Fähigkeit eines Unternehmens, Prozesse zu optimieren und Kosten im Zusammenhang mit Ineffizienz oder verspäteten Strafen zu vermeiden.
- Bessere Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Transport
Wenn Lieferungen nicht nach Plan verlaufen, kann es zu Streitigkeiten oder sogar Rechtsstreitigkeiten kommen. Durch die Verwendung von CMR-Formularen (Bill of Ladings) in Papierform wird die Zeit, die die Betriebsteams benötigen, um diese Informationen zu erhalten, erheblich verlängert. Oft fehlt es an genügend Details, um die Leistung und die Ursachenanalyse zu erleichtern. Papierformulare müssen auch physisch aufbewahrt werden. Die Digitalisierung dieses Prozesses ermöglicht die genaue Generierung, den schnelleren Empfang und die digitale Speicherung dieser Dokumente, was den Transportdienstleistern viel Zeit spart.
- Verbesserte betriebliche Effizienz und Produktivität
Ohne Transparenz ist es wahrscheinlicher, dass betriebliche Ineffizienzen innerhalb der Lieferkette auftreten, insbesondere an den Lieferstandorten. Ein Großteil der Kommunikation zwischen Spediteuren und Versendern findet in der Regel per E-Mail, Telefon und sogar Fax statt, was es für die Transportteams zeitaufwändig macht, zu überprüfen, wann die Lieferungen abgeschlossen sind. Diese Zeit könnte besser für die eigentliche Analyse der Abläufe verwendet werden, um festzustellen, wo etwas schief läuft, sodass Verbesserungen vorgenommen werden können. Da im Voraus keine Informationen über Verspätungen oder frühe Ankünfte vorliegen, werden das Be- und Entladen an den Docks weniger effizient verwaltet, was möglicherweise zu längeren Verweilzeiten der Lkw und den damit verbundenen Kosten führt.
- Höhere Widerstandsfähigkeit und Agilität der Lieferkette zur Minderung der Auswirkungen unerwarteter Ereignisse
Ein Mangel an Echtzeitdaten und Erkenntnissen zur Leistung der Lieferkette beeinträchtigt das Vertrauen in die Entscheidungsfindung. Eine durchgängige Transparenz der Lieferkette erhöht die organisatorische Agilität, indem sie Führungskräften hilft, auf der Grundlage von Betriebsdaten in Echtzeit fundiertere und umsetzbare Entscheidungen zu treffen prädiktive Erkenntnisse. Die Flexibilität der API-Integrationen (Application Programming Interface), die von Plattformen für Echtzeit-Sichtbarkeit verwendet werden, macht dies möglich. Durch den Einsatz dieser neuen Technologien können Unternehmen sowohl unnötige Kosten für die Ausführungsebene vermeiden als auch die Flexibilität und Agilität in den gesamten Lieferketten erhöhen. Dies hilft Unternehmen, Störungen besser zu bewältigen, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und letztendlich sowohl das Kundenerlebnis als auch den Unternehmenswert zu verbessern.
- Reduzierte Lagerpuffer und Bestandsoptimierung
Das veränderte Verhalten und der Appetit der Verbraucher zwingen Unternehmen dazu, ihre Lieferkettendesigns zu überdenken. Mit der explosionsartigen Zunahme des E-Commerce wächst die Präferenz der Verbraucher für die Lieferung am selben oder am nächsten Tag. Die Lagerbestände werden reduziert, und die Hersteller verlassen sich zunehmend auf Just-in-Time-Ansätze. Im FMCG-Sektor entscheiden sich die Kunden zunehmend dafür, mehr für frische Bio-Produkte ohne künstliche Konservierungsstoffe auszugeben, die kürzer haltbar sind und häufigere, lokale Lagerlieferungen erfordern. Regelmäßigere Lieferungen bedeuten, dass Fachhändler ihre Lagerbestände reduzieren können und stattdessen mehr Platz für die Präsentation der Produkte beanspruchen.
In all diesen Leistungsbereichen gibt es auch Kosteneinsparungen, ein geringeres Risiko, eine Verbesserung des Vertrauens, der Transparenz und der Rechenschaftspflicht sowie letztendlich ein verbessertes Serviceniveau, was zu glücklicheren und loyaleren Kunden führt.
Was sind die wichtigsten Arten von Tools zur Sichtbarkeit der Lieferkette?
Heutzutage hängt eine erfolgreiche Supply-Chain-Orchestrierung davon ab, dass Supply-Chain-Manager über einen zentralen Hub oder Control Tower Zugriff auf Echtzeitdaten haben, die von den Partnern des Lieferkettennetzwerks gemeinsam genutzt werden und in der Lage sind, die Leistung zu analysieren, damit Optimierungen im Handumdrehen vorgenommen werden können. Die umfassenden Daten zur Produktnachfrage, zu Verkaufsprognosen, zur Verfügbarkeit von Materialien oder Komponenten, um nur einige zu nennen, machen das Tool zu einer wertvollen Ressource für das Lieferkettenmanagement.
Tools zur Sichtbarkeit der Lieferkette, die für das Lieferkettenmanagement verwendet werden, helfen in der Regel dabei, die folgenden Kategorien zu behandeln:
- Nachfrage der Kunden - Ein Geschäftsplanungsprozess, der es Vertriebsteams ermöglicht, Bedarfsprognosen als Grundlage für Serviceplanungsprozesse, Produktion, Bestandsplanung und Umsatzplanung zu entwickeln.
- Inventarkontrolle - Der Prozess, die richtige Menge an Rohstoffen oder die richtige Anzahl von Teilen und Produkten auf Lager zu halten, um Engpässe, Überbestände und andere kostspielige Probleme zu vermeiden.
- Verwaltung des Lagers - Zur Unterstützung und Optimierung der Lagerfunktionen und der Verwaltung von Distributionszentren.
- Flotten- und Transportmanagement - Die allgemeinen Maßnahmen, die ergriffen werden, um eine Flotte effizient, pünktlich und innerhalb des Budgets laufen zu lassen und gleichzeitig Wege zu finden, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen, die Effizienz zu verbessern und die Kosten zu senken.
Es gibt eine Reihe von Tools, die entwickelt wurden, um das Lieferkettenmanagement und die Transparenz in diesen Bereichen zu verbessern, darunter Bestell- und Bestandsverwaltungssysteme, Transport-, Lager- und Hofverwaltungssysteme. Eine der wichtigsten Funktionen, die all diese Tools ergänzen kann, ist die Transporttransparenz in Echtzeit. Tatsächlich kann der ROI, der sich aus der Implementierung vieler dieser anderen Tools ergibt, nur dann wirklich maximiert werden, wenn sie mit einer Transporttransparenzlösung in Echtzeit kombiniert werden. So können beispielsweise Echtzeit-Einblicke in den Status und die Position der Waren, die sich durch die Wertschöpfungskette bewegen, Vertriebs- und Betriebsplanungsteams dabei helfen, Werbeaktionen im Einzelhandel besser zu planen. Kundenservice-Teams können bei der Bearbeitung von Kundenanfragen ein höheres Serviceniveau bieten — oder sogar Anfragen von vornherein vermeiden — mit automatisierten Lieferbenachrichtigungen.
Die Bedeutung von Tools zur Sichtbarkeit des Supply-Chain-Transports in Echtzeit
Die Implementierung von Transporttransparenz in Echtzeit ist neben Transportmanagementlösungen besonders wichtig. Der Hauptgrund liegt in der Feinabstimmung und Leistungsmaximierung. Plattformen für die Sichtbarkeit des Transports in Echtzeit nutzen ausgeklügelte Algorithmen für maschinelles Lernen, um riesige Datenmengen in Echtzeit zu verarbeiten und daraus umsetzbare, prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen. Prognosen und Schätzungen können mit objektiven Echtzeitdaten verglichen werden, sodass eine eindeutige Ursachenanalyse durchgeführt werden kann. Diese Analyse kann die „Lücken“ oder Bereiche innerhalb des Transportbetriebs aufdecken, die Aufmerksamkeit erfordern, und im Gegenzug, welche Anpassungen innerhalb des Transportmanagementsystems (TMS) entsprechend vorgenommen werden müssen, um den ROI zu maximieren.
Die Transporttransparenz in Echtzeit überbrückt die Lücke zwischen den Kernfunktionen eines TMS, die sich hauptsächlich auf Aktivitäten vor und nach dem Versand konzentrieren, und Daten, die aus der Transportausführung selbst stammen. Diese Echtzeitinformationen über den Lieferstatus, wichtige Ereignisse und ETA-Vorhersagen fließen zurück in das TMS, wodurch doppelte oder manuelle Eingaben vermieden werden und die Transportdaten der Sendung mit denen anderer Vorgänge und Prozesse vor und nach einer Lieferung abgeglichen werden können.
Während der Phase vor dem Versand können beispielsweise objektive Transporttransparenzdaten in Echtzeit, die Dinge wie die Leistung des Spediteurs, Verweilzeiten, ETAs und Verzögerungen verfolgen, verwendet werden, um die Optimierung und Planung zu verbessern. Ebenso verbessern Echtzeitdaten zur Transporttransparenz nach einer Lieferung die Granularität und Zuverlässigkeit der Berichterstattung und reduzieren den Verwaltungsaufwand, indem beispielsweise die Rechnungsstellung beschleunigt wird. Dank leicht verfügbarer Lieferdaten mit Zeitstempel tragen diese Daten auch dazu bei, Streitigkeiten zwischen Versendern, Spediteuren und Empfängern zu reduzieren und die Streitbeilegung zwischen Versendern, Spediteuren und Empfängern zu beschleunigen. Und nicht zuletzt trägt die Echtzeit-Transporttransparenz in allen Phasen des Transports dazu bei, die Zusammenarbeit zwischen allen Partnern in der Lieferkette zu verbessern. So steht ein zentraler „Kontrollturm“ zur Verfügung, mit dem Waren überwacht und Aktivitäten entlang der gesamten Wertschöpfungskette koordiniert werden können.
Mit Tools eine echte durchgängige Transparenz der Lieferkette erreichen
Das Endziel des Supply-Chain-Managements in Bezug auf die Digitalisierung ist letztlich eine vollständige „durchgängige“ Sichtbarkeit der Abläufe in der Lieferkette. Die Realität ist, dass eine TMS-Implementierung dies ohne die Komponente zur Transporttransparenz in Echtzeit nicht erreichen kann, da sie keine Echtzeit- oder Prognoseinformationen über Sendungen während des Transports liefern kann. Wenn TMS und Transporttransparenzlösungen in Echtzeit kombiniert werden, erhöhen sich die Fähigkeiten der einzelnen Systeme um ein Vielfaches. Wenn Sie sich auf das TMS eines Spediteurs verlassen, ist die Qualität der Tracking-Daten immer genauer, da Spediteure ihre täglichen Abläufe in der Regel direkt über ihr TMS abwickeln. Zu diesen täglichen Abläufen gehören beispielsweise die Zuordnung der Fahrzeuge zu ihren Transportaufträgen, die vorausschauende Planung der Milchtransporte und die Anforderungen an Umsteigestellen, ohne dass ein Disponent irgendetwas manuell erledigen muss.
Die Kontextinformationen zu jeder Sendung, die aus einem TMS extrahiert werden, ermöglichen eine Transporttransparenz in Echtzeit, um genauere und zuverlässigere ETAs zu erstellen, und helfen dabei, aussagekräftige Einblicke in die Leistung des Transportnetzwerks zu gewinnen. Die TMS-Partnerschaften von Shippeo ermöglichen es, TMS-Angebote mit unseren Echtzeit-Transparenzfunktionen zu kombinieren und so eine Komplettlösung für Versender zu bieten. Von der Transportplanung über die Ausführung bis hin zur Sichtbarkeit in Echtzeit bieten diese Partnerschaften einen einzigartigen Ansatz zur Rationalisierung von Prozessen. Darüber hinaus fördern Echtzeit-KPIs eine hervorragende Ausführung und ermöglichen eine bessere Analyse der Abläufe durch das Ausnahmemanagement. Dank unseres ausgeklügelten proprietären Algorithmus bietet es TMS-Benutzern außerdem eine marktführende Genauigkeit und Zuverlässigkeit der geschätzten Ankunftszeit (ETA).
Shippeo ist derzeit integriert mit über 200 TMSEs, viele werden in ganz Europa ausgiebig genutzt. Das Integrationsteam von Shippeo besteht aus Experten für die schnelle, einfache und vor allem skalierbare Integration von TMS. Dies ist entscheidend für das Onboarding großer Carrier-Flotten in mehreren Regionen oder Kontinenten. Diese Fähigkeit, sich schnell mit TMSEs zu verbinden, hat es uns ermöglicht, unser Netzwerk, das über 140.000 Carrier umfasst, die mit unseren über 100 Kunden verbunden sind, schnell zu erweitern. Sobald eine TMS-Verbindung hergestellt ist, können neue Kunden, die dieselben Systeme verwenden, blitzschnell aufgenommen werden, sodass den Versendern wertvolle Prognosedaten schneller zur Verfügung stehen.
Gartner stufte die Transporttransparenz in Echtzeit als die wichtigste Investition in die Lieferkette in seiner Marktleitfaden 2019 für Anbieter von Echtzeitsichtbarkeit und wenn Sie all die Funktionen berücksichtigen, die ein TMS bietet, ist es leicht zu verstehen, warum. Gartner prognostiziert, dass bis 2023 50% der globalen produktorientierten Unternehmen in Plattformen für die Sichtbarkeit des Transports in Echtzeit investiert haben werden. Mit unserer umfassenden Erfahrung mit TMS-Integrationen nehmen Sie Kontakt mit unserem Expertenteam auf um zu besprechen, wie einfach Transporttransparenz in Echtzeit in Ihre TMS-Implementierung integriert werden kann, oder erfahren Sie mehr über die Bedeutung von TMS-Integrationen in unserem Visibility-Leitfaden 'Auswahl des richtigen Anbieters für Transportsichtbarkeit'.
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Frequently Asked Questions
Was sind Tools zur Sichtbarkeit der Lieferkette?
Tools zur Sichtbarkeit der Lieferkette sind Technologien, die in Echtzeit Einblicke in Logistikabläufe bieten und Sendungen, Inventar und Leistungskennzahlen verfolgen, um die Transparenz in der gesamten Lieferkette zu verbessern.
Warum sind Sichtbarkeitstools wichtig?
Sie sind entscheidend, um proaktive Entscheidungen zu ermöglichen, Engpässe zu erkennen und Prozesse zu optimieren, was zu einer erhöhten betrieblichen Effizienz und niedrigeren Kosten führt.
Wie verbessern Sichtbarkeitstools die Abläufe in der Lieferkette?
Durch die Bereitstellung von Echtzeitdaten helfen diese Tools Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, Abläufe zu rationalisieren und schnell auf Störungen zu reagieren, wodurch die Widerstandsfähigkeit der Lieferkette gestärkt wird.
Welchen Einfluss haben Sichtbarkeitstools auf die Kundenzufriedenheit?
Sie sorgen für einen zeitnahen und genauen Informationsfluss, was die Lieferzuverlässigkeit verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht, indem die Serviceerwartungen konsequent erfüllt werden.
