Wichtige Punkte
- Präzise ETAs optimieren die Logistik, indem sie zuverlässige Lieferfristen bereitstellen und die Planung verbessern
- ETAs erhöhen die Kundenzufriedenheit, indem sie klare Erwartungen an die Lieferzeiten festlegen
- Echtzeitdaten und Analysen erhöhen die ETA-Genauigkeit und reduzieren Unsicherheiten in der Lieferkette
- Die Implementierung von ETAs verbessert die Ressourcenallokation und die betriebliche Effizienz in der gesamten Lieferkette.
Die Bedeutung einer ETA in Logistik und Versand
Eine ETA, oder geschätzte Ankunftszeit, ist ein Begriff, der im Transportwesen häufig verwendet wird und vorhersagt, wann ein Transportmittel oder eine Frachtsendung an seinem Bestimmungsort ankommen wird. In der Welt der Logistik und des Lieferkettenmanagements hat die Einholung einer ETA für eine Sendung während des Transports eine Vielzahl von Vorteilen. Die Weitergabe von ETAs an Endkunden hilft dabei, deren Erwartungen zu erfüllen, während die Betriebsteams diese Informationen nutzen können, um sicherzustellen, dass die Lieferungen pünktlich sind. So können beispielsweise Hersteller Produktionsstopps vermeiden oder Einzelhändler Fehlbestände vermeiden.
Der Unterschied zwischen Versand-ETA und ETD
Eine ETA bezieht sich auf die Ankunft eines Transportmittels vor Ort, unabhängig davon, ob es sich um das Laden einer Sendung oder das Entladen einer Lieferung handelt. Eine ETD bezieht sich oft auf zwei verschiedene Dinge. Es kann die „geschätzte Lieferzeit“ einer Sendung an einen Empfänger bedeuten. Es wird häufig auch für „geschätzte Abfahrtszeit“ verwendet.
Berechnung der Versand-ETAs für den Frachttransport
Die Berechnung einer ETA für den Straßenverkehr ist im Vergleich zu einigen anderen Verkehrsträgern komplexer, da die Beschaffenheit der Straßen viel mehr Unsicherheiten mit sich bringt als beispielsweise Schienen- und Flugreisen. Straßen werden mit vielen anderen Fahrzeugen geteilt, was zu mehr Verkehr führt und die Wahrscheinlichkeit von Unfällen, die zu Verzögerungen führen können, erhöht.
Obwohl Strömungen und Winde die ETAs für Seefracht beeinflussen, kommt es zu vielen Verzögerungen am Hafenterminal und nicht auf der Route, da Lieferungen aufgrund von Wetter, Schiffsstörungen, fehlenden Liegeplätzen oder technischen Störungen im Hafen selbst vom Zoll aufgehalten oder die Bearbeitung verzögert werden können.
Was Versand-ETAs den Versendern ermöglichen
Wenn Sie Verzögerungen im Voraus ankündigen, können proaktive Maßnahmen ergriffen werden, um negative Auswirkungen auf die Kunden zu mildern, was wiederum zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Damit die ETAs jedoch genau und zuverlässig sind, müssen sie auf der Grundlage von Standortdaten in Echtzeit ständig aktualisiert werden. ETAs in Echtzeit erschließen den Mehrwert einer Lieferkette und verlagern ihre Fähigkeiten von „proaktiv“ auf „prädiktive'.
Die Kenntnis genauer ETAs kann die Verwaltungskosten für Unternehmen senken, da Prozesse automatisiert werden und Teams sich auf Ausnahmen konzentrieren können. Auf diese Weise können Spediteure Teams besser einsetzen, die früher zeitaufwändige Aufgaben wie Versand von Lieferbenachrichtigungen, ruft Spediteure an, um den Verbleib der Lieferungen nachzuverfolgen, die Docks zu planen und Zahlungen mithilfe von Workflows abzuwickeln.
Dies wiederum kann die Produktivität der Kundendienstteams sowie der Betriebsteams in Lagern und Vertriebszentren erhöhen. So können diese Teams im Handumdrehen Änderungen an der Hafenplanung vornehmen und so den Arbeitsaufwand an den Grenzübergängen optimieren, indem sie proaktive ETAs erhalten.
ETAs in Echtzeit helfen den Versendern auch dabei, die Abläufe der Spediteure transparenter zu machen. Das Transparenz trägt dazu bei, dass die mit der Fracht verbundenen Kosten fair und angemessen sind, insbesondere bei unvorhergesehenen Kosten durch Arbeitsabläufe.
Folglich profitieren Spediteure von einer Vorankündigung der Statusänderung einer Sendung, was dazu beiträgt, Verweilzeiten, Wartezeiten und Strafen zu reduzieren, sodass sie ihren Betrieb einfacher anpassen können, um ihre Flotte und Ressourcen besser zu nutzen.
Die Bedeutung der Genauigkeit und Zuverlässigkeit des ETA-Versands
Bei Sichtbarkeitslösungen für den Straßenverkehr ist die GPS-Positionsgenauigkeit von entscheidender Bedeutung. Der Status einer Sendung oder Lieferung wird automatisch anhand der Position der Lkw (Telematiksysteme) in Bezug auf wichtige Standorte ermittelt. Zu diesen Standorten können Fabriken, Lagerhäuser, Vertriebszentren, Grenzübergänge, Einzelhandelsgeschäfte usw. gehören. Jeder dieser Standorte ist von einem „Geofence“ umgeben, der die unmittelbare Umgebung des Standorts darstellt. Sobald das GPS eines Lkw einen Standort innerhalb eines „geografisch abgegrenzten“ Bereichs meldet, löst es eine automatische Benachrichtigung in Echtzeit aus, um den Status der Sendung zu aktualisieren. Zum Beispiel „vor Ort angekommen“ oder „Standort verlassen“. Wenn das GPS-Signal nicht bereinigt wird, ist es außerdem schwierig festzustellen, ob sich der Fahrer im Leerlauf befindet oder fährt und mit welcher ungefähren Geschwindigkeit, was sich direkt auf die ETA-Genauigkeit auswirkt.
Eine grundlegende ETA kann sehr einfach berechnet werden, wenn man weiß, wie weit eine Sendung fahren muss und wie schnell das Fahrzeug ist, das diese Sendung transportiert. Routing-APIs, die in gängigen Karten- und Navigations-Apps für Verbraucher verwendet werden, reichen für die grundlegende Ortung aus. Dabei werden Dinge wie aktuelle Verkehrsinformationen, Straßenarbeiten, Unfälle und die Tageszeit berücksichtigt. Für den Güterverkehr sind die von solchen Apps erstellten ETAs jedoch nicht genau genug. Sie berücksichtigen nicht die Anforderungen an die Haltezeiten der Fahrer und gehen davon aus, dass sie kontinuierlich von A nach Z fahren. Aus diesem Grund sind die Ergebnisse in der Regel sehr schlecht, da die ETAs, die 24 Stunden vor der Ankunft vorhergesagt wurden, in der Regel um durchschnittlich 16 Stunden abweichen.
Dieses Diagramm zeigt den mittleren absoluten Fehler (die durchschnittliche Fehlergröße in einer Reihe von Vorhersagen) einer Routing-API im Vergleich zu einem Algorithmus, der maschinelles Lernen bei der Berechnung einer ETA nutzt. Die Ungenauigkeit der Routing-API nimmt stetig zu, je weiter sie für eine geplante Lieferung vorbereitet wird.
Eine durch maschinelles Lernen unterstützte ETA-Berechnung ergibt dagegen einen mittleren absoluten Fehler von etwa 2 Stunden, selbst wenn sie 24 Stunden vor einer geplanten Lieferung berechnet wird.
Theoretisch gibt es unendlich viele reale Variablen, die sich auf eine ETA auswirken können. Vom Fahrzeugtyp über den Verkehr, die Wetterbedingungen, die Größe und das Gewicht der Ladung bis hin zu den Fahrvorschriften und vielem mehr. Zu verstehen, welche wichtig sind, relevante Daten zu beschaffen und diese Daten dann zu verstehen, erfordert sowohl Fachwissen als auch leistungsstarke Technologie.
Shippeo hat ein engagiertes Team von Datenwissenschaftlern und Ingenieuren im eigenen Haus. Mithilfe von maschinellem Lernen und der Beschaffung von über 200 Datenparametern haben wir einen firmeneigenen Algorithmus entwickelt, mit dem ein marktführendes Maß an ETA-Genauigkeit und Zuverlässigkeit erreicht werden kann.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die marktführende ETA-Genauigkeit von Shippeo Ihrem Unternehmen helfen kann, den Transportbetrieb zu optimieren, zögern Sie nicht, unseren Whitepaper „Der Geschäftswert genauer und zuverlässiger ETAs“.
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Frequently Asked Questions
Wie optimieren ETAs den Logistikbetrieb?
ETAs bieten zuverlässige Lieferfristen und ermöglichen eine bessere Planung und Koordination in der gesamten Lieferkette.
Warum sind ETAs wichtig für die Kundenzufriedenheit?
Durch die Festlegung klarer Liefererwartungen tragen ETAs dazu bei, die Kundenanforderungen zu erfüllen und die Zufriedenheit zu steigern.
Welche Rolle spielen Echtzeitdaten für die ETA-Genauigkeit?
Echtzeitdaten und Analysen verbessern die ETA-Genauigkeit, indem sie aktuelle Informationen über den Versandfortschritt und mögliche Verzögerungen liefern.
Wie unterstützen ETAs die betriebliche Effizienz?
Die Umsetzung von ETAs ermöglicht eine bessere Ressourcenallokation und rationalisierte Abläufe, wodurch Verschwendung reduziert und die Gesamtleistung verbessert wird.
