Anrufaufzeichnung — Datenschutzinformationen
Warum zeichnet Shippeo Anrufe auf?
Anrufaufzeichnungen werden für folgende Zwecke erstellt:
- Schulung der Mitarbeiter
- Bewertung der Mitarbeiter
- Verbesserung der Servicequalität
Was ist die geltende Rechtsgrundlage im Zusammenhang mit der Anrufaufzeichnung?
Ohne Zustimmung der Teilnehmer werden keine Anrufe aufgezeichnet.
Wenn Sie dem Abhörgerät Ihre Zustimmung nicht geben, wird keine Aufnahme gemacht.
Wer wird Zugriff auf die Aufzeichnungen haben?
Nur interne Mitarbeiter von Shippeo, die vom beabsichtigten Zweck betroffen sind, haben Zugriff auf die Aufzeichnungen.
Shippeo wird Aufzeichnungen unter keinen Umständen an Dritte weitergeben.
Wie lange werden meine persönlichen Daten/die Aufzeichnungen gespeichert?
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der definierten Zwecke des Abhörgeräts erforderlich ist.
In jedem Fall wird jeder Datensatz nach einem Zeitraum von sechs (6) Monaten gelöscht. Analysedokumente, die aus den Datensätzen erstellt wurden, werden nach einem Zeitraum von zwölf (12) Monaten gelöscht.
Wenn Sie Fragen zu den Richtlinien zur Datenspeicherung von Wingman haben (https://pages.trywingman.com/privacy-policy), wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an Wingman unter privacy@trywingman.com.
Wer fungiert als Datenverantwortlicher im Sinne der DSGVO?
Shippeo fungiert als Datenverantwortlicher im Sinne der RGPD, indem es die Dienste von Wingman nutzt.
Ihre Rechte im Zusammenhang mit dem Abhörgerät
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten: Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus legitimen Gründen zu widersprechen. Jeder Widerspruch muss schriftlich per E-Mail an die folgende Adresse erfolgen dpo@shippeo.com. In der E-Mail müssen die Gründe angegeben werden, auf denen der Widerspruch beruht.
Zugriff auf und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten: In den Fällen, die das geltende Recht vorsieht, können Sie Zugriff auf Ihre von Shippeo gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten beantragen, diese einsehen, eine Kopie in Papierform oder in elektronischer Form erhalten und die Korrektur, Aktualisierung oder Löschung beantragen. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden dpo@shippeo.com. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen so schnell wie möglich und unter den Bedingungen des geltenden Rechts zu beantworten.
Reklamationen: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Nationalen Kommission für Informatik und Freiheit einzureichen (CNIL) oder, sofern das geltende Recht dies vorsieht, jede andere zuständige Aufsichtsbehörde.