Wichtige Punkte
- Die OTIF misst die Lieferleistung, indem sie Aktualität und Vollständigkeit verfolgt
- Bei der Berechnung des OTIF wird der Prozentsatz der pünktlichen und vollständigen Lieferungen bewertet
- OTIF ist entscheidend für Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz
- Ihre Bedeutung hat mit den steigenden Kundenerwartungen und den Anforderungen an die Lieferkette zugenommen.
Von allen Kennzahlen im Zusammenhang mit Lieferketten ist OTIF — pünktliche und vollständige Lieferung — der ultimative Leistungsmaßstab. OTIF ist eine Kennzahl, die direkt mit dem Vertrauen in Lieferkettenpartnerschaften und, was am wichtigsten ist, der Kundenzufriedenheit in Verbindung steht.
Schauen wir uns die OTIF genauer an: was sie ist, was sie misst und wie sie berechnet wird. Das ist nicht immer einfach, weil sich Hersteller und Händler oft nicht auf eine Standardformel einigen können. Wir werden auch die zunehmend wichtige Rolle untersuchen, die Echtzeitdaten und Technologien für durchgängige Sichtbarkeit bei der Verbesserung nicht nur der OTIF, sondern auch anderer Kennzahlen spielen. Denn unabhängig davon, ob Sie Hersteller, Versender, Einzelhändler oder Spediteur sind, können Sie die Metrik messen, wenn Sie Einblick in saubere, standardisierte Daten haben, die in Echtzeit von hochmodernen Trackern erfasst werden. Und wenn Sie die Metrik messen können, können Sie sie verbessern.
Was ist OTIF, wie berechnet man es und wie ist es entstanden?
Einfach ausgedrückt ist OTIF eine Kennzahl für die Lieferkette, die die Fähigkeit eines Lieferanten misst, seine Lieferzusagen zu erfüllen. Das heißt, ein Kunde erhält genau das, was bestellt wurde, in der angeforderten Menge, am richtigen Ort und innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens.
Walmart hat 2017 das Konzept der OTIF entwickelt um die Leistung der Lieferanten zu verfolgen, Verbesserungen in den Filialen voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen — eine passende Anspielung auf das Vermächtnis seines Gründers Sam Walton, der einmal sagte: „Es gibt nur einen Chef. Der Kunde. Und er kann jeden in der Firma entlassen, vom Vorsitzenden abwärts, indem er seine Geschäfte einfach woanders hinführt.“
Oberflächlich betrachtet scheint die Berechnung des OTIF ziemlich einfach zu sein:
Pünktlich
(Lieferzeit) - (Bestätigte Lieferzeit)
Vollständig
(Fälle, die den Kriterien entsprechen)/(Gesamtzahl der Fälle)
Es gibt jedoch keine allumfassende Standarddefinition. Einzelhändler und Hersteller berechnen den OTIF häufig auf unterschiedliche Weise.
So wird OTIF von Einzelhändlern und Herstellern gesehen
Aufgrund des Fehlens einer OTIF-Standarddefinition sind sich Hersteller und Einzelhändler uneins darüber, wie die Metrik gemessen und angewendet werden soll. „Da jeder Einzelhändler eine andere Definition hat, müssen die Hersteller eine Vielzahl unterschiedlicher Lieferstandards erfüllen und mit den Änderungen der individuellen Definition jedes Einzelhändlers Schritt halten“, so McKinsey. „... Bedeutet „pünktlich“ das vom Händler gewünschte Datum oder das vom Hersteller zugesagte Datum? Bedeutet dies, dass die Lieferung innerhalb des für die Lieferung bestimmten Zeitfensters erfolgt, oder zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb eines größeren, vereinbarten Zeitfensters? Sollte der Begriff „vollständig“ anhand abgeschlossener Bestellungen, Einzelposten oder Einzelfälle bewertet werden?“
Jede Fehlausrichtung zwischen Einzelhändlern und Herstellern führt oft dazu, dass die Fluggesellschaften in der Mitte stecken, da beide Seiten sie aufgrund inkonsistenter Daten zu einer besseren Leistung drängen.
McKinsey weist auch darauf hin, dass Einzelhändler Lieferanten für Bestellungen bestrafen, die nicht der OTIF-Norm entsprechen, was bedeutet, dass sie das Lieferfenster verpassen (zu spät oder zu früh) oder unvollständig sind. McKinsey-Analysten schätzen, dass diese Strafen allein im Bereich der Konsumgüter jährlich 5 Milliarden US-Dollar übersteigen könnten.
Verwendung von OTIF zur Leistungsmessung
Die OTIF und die Fähigkeit eines Spediteurs, Sendungen pünktlich auszuliefern, spielen bei der Bewertung potenzieller Partner durch Einzelhändler eine große Rolle. Vielleicht plant der Spediteur nicht genug Zeit für den Transport ein, oder wenn er Ladungen zuweist, wählt er Fahrer aus, die nicht die richtigen Servicezeiten haben. Die Verwendung von OTIF als Maßstab geht jedoch weit über die Leistung des Spediteurs hinaus.
OTIF-Fehler können auf eine Vielzahl von Faktoren zurückgeführt werden, darunter schlechte Herstellungs- und Managementpraktiken, unzureichende Lagerpraktiken oder mangelnde Planung durch einen oder mehrere Ihrer Lieferkettenpartner. Während die OTIF also im Mittelpunkt steht, wenn es darum geht, ein bestimmtes Serviceniveau für Endlieferungen zu erreichen oder zu verpassen, können Interessenvertreter die OTIF nutzen, um andere Bereiche der Lieferkette zu untersuchen.
Was ist ein guter OTIF-Benchmark?
Im Idealfall würden Unternehmen eine 100-prozentige Einhaltung der OTIF-Vorschriften anstreben. Da wir jedoch in einer Welt leben und arbeiten, in der Störungen weit verbreitet sind und viele Umweltfaktoren weit außerhalb unserer Kontrolle liegen, liegt ein solider Benchmark-Score irgendwo im Bereich von 80 bis 90% Da sich diese Kennzahl weiter entwickelt, wird auch der Benchmark weiter steigen. Walmart hat sein jährliches Ziel stetig von 75% im Jahr 2017 auf 87% erhöht.
So verbessern Sie OTIF mit besserer Sichtbarkeit und Metriken
Standardisierte, saubere Daten zu Standort und ETAs in Echtzeit, die aggregiert und über einen zentralen Informationsbereich zur Verfügung gestellt werden, auf den alle Beteiligten leicht zugreifen können, helfen ihnen dabei, potenzielle Verzögerungen zu erkennen. Sie können dann Maßnahmen ergreifen, um diese zu beheben, einschließlich der Zusendung einer Ersatzlieferung, die pünktlich eintrifft. Sichtbarkeit und Daten in Echtzeit helfen Einzelhändlern auch dabei, Fehlbestände zu vermeiden, und Hersteller und Logistikdienstleister helfen, die Leistung von Lagern und Distributionszentren zu optimieren, da der langsame Prozess der manuellen Suche nach Statusmeldungen per Telefon und E-Mail entfällt. Eine bessere Sichtbarkeit wird auch das gemeinsame Leistungsmanagement von Herstellern, Einzelhändlern und, ja, sogar Spediteuren erleichtern. Die Zusammenarbeit bei der Identifizierung der Grundursachen und Abhilfemaßnahmen sowie die Vereinbarung akzeptabler Benchmarks werden genaue branchenweite Vergleiche ermöglichen.
Verbessern Sie OTIF und andere Kennzahlen mit Shippeo Visibility Solutions
Der Schlüssel zur Verbesserung der OTIF? Alle sind auf derselben Wellenlänge, arbeiten proaktiv zusammen und verwalten Sendungen während des Transports mithilfe von Dateneinblicken in Echtzeit und umfassender Transparenz. Das ist das Potenzial, das Sie nutzen können, um nicht nur die OTIF zu verbessern, sondern auch die gesamte Lieferkette zu optimieren. Das ist die ganze Prämisse hinter den erstklassigen Sichtbarkeitslösungen von Shippeo. Ihre Mission ist auch unsere Mission: sicherzustellen, dass alle Ihre Sendungen bei OTIF ankommen. Vereinbaren Sie eine Demo erfahren Sie heute mehr darüber, wie unsere erstklassigen Tracker und Software Ihnen helfen können, dieses Ziel konsequent zu erreichen und auch andere Lieferkettenkennzahlen zu verbessern.
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Frequently Asked Questions
Was ist OTIF?
OTIF steht für On-Time In-Full, eine Kennzahl, die die Lieferleistung misst, indem die Pünktlichkeit und Vollständigkeit von Sendungen bewertet werden.
Wie wird der OTIF berechnet?
Die OTIF wird berechnet, indem die Anzahl der pünktlich und vollständig erfolgten Lieferungen durch die Gesamtzahl der Lieferungen geteilt und dann mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten.
Warum ist die OTIF wichtig?
OTIF ist entscheidend für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, die Optimierung der Abläufe und die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils in der Logistik.
Wie können Unternehmen ihre OTIF-Tarife verbessern?
Die Verbesserung der OTIF beinhaltet die Verbesserung der Logistikprozesse, den Einsatz von Technologien zur besseren Nachverfolgung und die Pflege starker Lieferantenbeziehungen.
