Da die Messlatte für den Datenschutz durch einen verstärkten Verbraucherschutz und Vorschriften wie die DSGVO immer höher gelegt wird, müssen SaaS-Anbieter Lösungen entwickeln, bei denen das Datenmanagement nach bewährten Verfahren in die Grundlagen eines Produkts integriert ist.
Durch die Verbindung zu einer Transporttransparenzlösung können die Beteiligten ihre Daten mit ihren Partnern oder Kunden teilen, um den Betrieb zu optimieren und die Leistung zu steigern und die Kosten zu senken. Dadurch besteht jedoch die Gefahr, dass Daten missbraucht werden.
Darüber hinaus sind viele Straßenverkehrsunternehmen Familienunternehmen, die über Generationen weitergegeben wurden. Einige sind sehr stolz auf ihr Erbe und ihre Geschichte, in der sie hervorragende termingerechte Lieferungen erbracht haben. Die Aussicht, überwacht zu werden, erzeugt ein Gefühl von Misstrauen und kann anfangs oft auf Widerstand und die Angst stoßen, dass diese Daten irgendwie gegen sie verwendet werden könnten.
Angesichts der Tatsache, dass Spediteure wichtige Partner für den Straßentransport in der Logistik sind (die für 70% der weltweiten Frachtbewegungen genutzt werden), ist die Bereitschaft eines Spediteurs, eine Plattform für Transporttransparenz in Echtzeit zu integrieren, von größter Bedeutung, um den ROI eines Sichtbarkeitsprojekts zu beschleunigen.
Sie wollen wissen, wofür die GPS-Daten verwendet werden, wo und wie sicher sie gespeichert werden und ob sie irgendwann gelöscht werden. Die Ausräumung dieser Bedenken ist ein entscheidendes Element des Onboarding-Prozesses, da die Auswirkungen auf die kontinuierliche Nutzerbindung erheblich sein können. Shippeo trägt dazu bei, die Bedenken der Fluggesellschaften auszuräumen, indem es hohe Standards gewährleistet und bewährte Verfahren bei der Datenverwaltung befolgt.
Bewährte Methoden für die Verwaltung der von Shippeo verwendeten Daten:
- Das Tracking erfolgt ausschließlich nach dem Grundsatz, dass Sie es wissen müssen. Fluggesellschaften werden außerhalb ihrer Reisen nicht überwacht (d. h. kontinuierlich überwacht), da dies faktisch eine Datenschutzverletzung darstellt. Shippeo gibt bekannt, wann und wo das Tracking beginnt und endet, um die Spediteure zu beruhigen.
- Shippeo erfüllt alle geltenden Datenmanagement- und Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie in Europa tätig sind, denken Sie daran, dass die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) in vollem Umfang für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt. Insbesondere erfordert die DSGVO die Umsetzung einer strengen Sicherheitsrichtlinie zum Schutz personenbezogener Daten. Dies bedeutet, dass jede Partei nur auf Daten zugreifen darf, die für ihre eigenen Aktivitäten relevant sind.
- Die jüngste Entscheidung des Gerichtshofs der Europäischen Union, mit der das „EU-US-Datenschutzschild“ für ungültig erklärt wurde, bedeutet, dass alle innerhalb Europas erfassten Daten (z. B. über den Standort der Fahrer) müssen auch auf Servern auf EU-Boden verarbeitet werden. Das bedeutet, dass alle Anbieter mit Sitz außerhalb Europas sicherstellen müssen, dass sie die neuen Anforderungen erfüllen, da sonst erhebliche Bußgelder drohen.
- Shippeo folgt strengen Sicherheitsprotokollen (z. B. ISO 27001) und kann bestätigen, dass die Daten, die Sie mit uns teilen und auf seiner Plattform speichern, sicher sind und ordnungsgemäß verwaltet werden. Eine weitere Voraussetzung für die Einhaltung der DSGVO ist der Abschluss einer Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA), in der die Verpflichtungen jeder Partei in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten festgelegt sind, bevor wir uns das Recht einräumen, in Ihrem Namen auf Ihre Daten zuzugreifen und sie zu verarbeiten.
- Shippeo bietet keine Frachtabgleich- oder Marktplatzfunktionen an. Diese Praktiken können zu Misstrauen zwischen dem Versender und den Spediteuren führen, was zu einer geringeren Sichtbarkeit der Plattform führen kann, was wiederum die Genauigkeit beeinträchtigt.
- Schließlich erläutern wir unsere Nutzungsbedingungen, in denen dargelegt wird, wie Daten von Versendern und Spediteuren geteilt und verwendet werden. Dadurch wird beispielsweise geklärt, ob die Daten beispielsweise für Benchmarking- oder Forschungszwecke verwendet werden können.
Warum ist Datenschutz für LTL-Transporte eine besondere Herausforderung?
LTL-Transporte können Datenschutzbedenken aufwerfen, da Spediteure Waren für mehrere Kunden in derselben Sendung transportieren. Dies führt dazu, dass sich Spediteure häufig dafür entscheiden, Tracking-Daten nicht weiterzugeben, weil:
- sie wollen nicht offenlegen, wie sie ihre Cross-Docking-Operationen durchführen und/oder
- Sie wollen verhindern, dass die Kunden die Fahrten des anderen sehen und die Lieferung von Milch stoppt.
Es ist ein aktuelles Thema für viele Spediteure, und Shippeo ist in der Lage, ihre Bedenken auszuräumen, indem es ihre Daten verantwortungsbewusst weitergibt, indem es:
- Erstellen benutzerdefinierter Integrationen mit dem TMS oder der Telematik eines Spediteurs, um Standortdaten nur dann zu erhalten, wenn dies sinnvoll ist (z. B. wenn der Lkw die den Kunden betreffende Strecke ausführt)
- Einen Sichtschutz erstellen indem du die Position des Trucks verbirgst und nur die ETA teilst
- Allgemeiner gesagt Beratung und Unterstützung während des gesamten Prozesses, offene Diskussion und Suche nach einer maßgeschneiderten Lösung für jeden Spediteur
Zuverlässige ETAs für LTL-Flows zu erhalten, kann ebenfalls eine Herausforderung sein, da zusätzliche Zeit an den Kreuzdocks und an den Lieferstellen für andere Kunden hinzukommt. Shippeo verbessert jedoch die ETA-Genauigkeit für LTL mit mehreren Versendern durch:
- Maßgeschneiderte Systemintegrationen mit Spediteuren, um alle Reisedetails zu erhalten, ohne ihren Kunden die Lieferstopps anderer Kunden mitzuteilen
- Einbeziehen der eigene ETA der Fluggesellschaft in Berechnungen
- Verwenden maschinelles Lernen um LTL-Muster zu erkennen
Wenn es um die Verfolgung von Lieferungen in der Lieferkette geht, gewährleistet die Echtzeit-Plattform für Transporttransparenz (RTTV) von Shippeo die 100-prozentige Einhaltung der DSGVO bei der Verarbeitung sensibler GPS-Daten Ihrer Spediteure, wobei Datenübertragungen und -speicherung nur auf europäischen Servern gehostet werden.
Im Gegensatz zu einigen Anbietern werden keine Tracking-Daten an andere RTTV-Plattformen, TMS oder Datenaggregatoren verkauft, und die GPS-Positionen der Mobilfunkanbieter werden nur dann verfolgt, wenn dies unbedingt erforderlich ist, und zwar 1 Stunde vor einer Ladestelle — nicht 50 km vor Erreichen einer Ladestelle.
Shippeo's ist auch der einzige Anbieter, der eine anbietet klares und sicheres Datenmanagement-Framework für Sie und Ihre Spediteure. Für weitere Informationen darüber, wie Shippeo Daten verwaltet, oder um eine Demo zu sehen, wenden Sie sich bitte an nehmen Sie Kontakt mit unserem Spezialistenteam auf.
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