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Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 Juni 2020, Nadine LeBlanc, Brian ManusamaGartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service dépeint dans ses publications. Leur présence dans ces publications ne signifie pas que Gartner conseille aux utilisateurs de choisir uniquement les fournisseurs avec les meilleures évaluations ou tout autre critère. Les publications de Gartner expriment les opinions de l’organisme de recherche Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des représentations factuelles. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne ces recherches, notamment les garanties de valeur commerciale et d’adéquation à une fin spécifique. GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses affiliés aux États-Unis et dans le monde, et est utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés.

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Centre, 8 June 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8. Juni 2020, Nadine LeBlanc, Brian ManusamaGartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in ihren Forschungspublikationen erwähnt werden. Auch spricht Gartner Technologienutzern gegenüber keine Empfehlungen für Anbieter aus, die Bestnoten erzielt haben. Gartners Forschungspublikationen beruhen ausschließlich auf der Gartner Meinung der Forschungs- und Beratungsorganisation und erfüllen nicht den Gegenstand einer verbindlichen Aussage. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich dieser Studie aus, einschließlich Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Servicemarke der Gartner, Inc. und/oder verbundenen Unternehmen in den USA und weltweit und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.