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Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8. Juni 2020, Nadine LeBlanc, Brian ManusamaGartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in ihren Forschungspublikationen erwähnt werden. Auch spricht Gartner Technologienutzern gegenüber keine Empfehlungen für Anbieter aus, die Bestnoten erzielt haben. Gartners Forschungspublikationen beruhen ausschließlich auf der Gartner Meinung der Forschungs- und Beratungsorganisation und erfüllen nicht den Gegenstand einer verbindlichen Aussage. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich dieser Studie aus, einschließlich Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Servicemarke der Gartner, Inc. und/oder verbundenen Unternehmen in den USA und weltweit und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Centre, 8 June 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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