‍Gratkorn, Autriche et Paris, France, 30 juin 2021 – Sappi Europe, le principal producteur européen de papiers graphiques couchés et de papiers d'emballage et de spécialité, s'est associé à Shippeo, le leader européen des solutions de visibilité transport en temps réel. Ce partenariat permettra de créer une supply chain totalement transparente contribuant à renforcer l'efficacité des opérations et la satisfaction des clients grâce à des capacités numériques innovantes.

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Sappi Europe emploie 5 600 personnes sur le continent et produit chaque année 3,7 millions de tonnes de papier et 1,12 million de tonnes de pâte à papier dans dix usines. Sappi Europe fait partie du groupe sud-africain Sappi Limited, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de solutions en matière de pâte à papier, de papier, d'emballage et de fibres de bois durables. Ce partenariat avec Shippeo permettra d'intégrer une visibilité en temps réel du transport, tant pour les flux internes que pour des livraisons clients, et ce sur tout le continent européen.

En matière de logistique, trois enjeux sont désormais considérés comme vitaux : la réduction des coûts, l’amélioration de l’expérience client et l’augmentation des niveaux de service. La digitalisation des processus de la supply chain est donc un levier essentiel pour répondre à ces enjeux. La possibilité de fournir des mises à jour en temps réel sur les livraisons augmentera l'efficacité interne et améliorera le service offert au client.

La solution de Shippeo offre une « visibilité prédictive » du transport, améliorant ainsi l'expérience client en fournissant une estimation fiable de l’heure d’arrivée (ETA) de la marchandise, ainsi qu'une réponse plus rapide aux demandes de renseignements des clients sur leurs livraisons en cours. Le partage proactif du statut de la livraison avec les clients permet de les avertir rapidement des retards de livraison potentiels.

En plus d’offrir une meilleure expérience client, la transparence accrue sur ses opérations logistiques permettra à Sappi de réaliser des améliorations considérables en termes d'efficacité. L'entreprise pourra désormais mesurer et gérer les performances des transporteurs en temps réel, bénéficier d'un échange d'informations et d’une communication plus rapide et plus efficace entre les équipes du service clientèle, de la logistique et des transporteurs. Grâce aux données collectées, Sappi sera également en mesure de mener les analyses lui permettant d’améliorer ses processus opérationnels.

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« Nos clients comptent sur une livraison en temps et en heure de nos produits de haute qualité afin de ne pas perturber leur processus de production », déclare Rudi Barthels, Directeur supply chain & Achat de Sappi Europe. Il ajoute : « En collaborant avec Shippeo et nos partenaires de transport, nous visons à dépasser les attentes de nos clients en offrant une expérience de livraison prévisible, cohérente et fiable. »

Dennis van Bodegom, Directeur de Shippeo Europe du Nord, est ravi d'accueillir Sappi Europe au sein de la communauté Shippeo. « Comme de nombreuses secteurs, celui du papier de luxe et des fibres de bois s'oriente de plus en plus vers des livraisons en flux tendus. Cela signifie que la logistique et la communication sont essentielles, tant pour les clients de Sappi que pour les responsables du service clientèle, qui ont l'habitude de recevoir des demandes de renseignements de la part des clients concernant les livraisons. Je suis convaincu que notre coopération conduira à une supply chain optimisée et proactive, au bénéfice de Sappi ainsi que de ses partenaires et clients. »

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