Le nouveau portail “Customer Visibility” de Shippeo sera utilisé par les 137 points de vente de Leroy Merlin en France, donnant aux équipes en magasin un accès instantané à la localisation en temps réel et aux horaires estimés d’arrivée de leurs livraisons

Paris, le 16 mars 2018: Leroy Merlin, enseigne de distribution leader en Europe et spécialisée dans la construction, le bricolage et le jardinage, utilise le nouveau portail “Customer Visibility” de Shippeo, permettant aux équipes en magasin de connaître l'emplacement exact et l'horaire estimé d’arrivée prévu de plus de 100 000 livraisons annuelles réalisées par plus de 100 transporteurs. Avoir un accès instantané à ces informations leur permettra d'identifier facilement les livraisons retardées, en les aidant à s’organiser en conséquence afin de rationaliser les opérations en magasin, telles que le déchargement des marchandises. De plus, une vision tripartite (chargeur, transporteur, magasin) des indicateurs permet d’animer l’ensemble des acteurs sur la fiabilité des plans de transport, la ponctualité en livraison et le temps de déchargement en magasin en toute transparence.

Chaque jour, les 137 magasins français de Leroy Merlin reçoivent jusqu'à 10 livraisons au départ de 4 entrepôts différents.

‍« Même si nos équipes transport en entrepôt utilisaient déjà Shippeo pour avoir une visibilité prédictive et en temps réel de tous nos flux aval, il est rapidement devenu évident que nous devions fournir à chaque magasin le même niveau de visibilité », explique Nicolas Davril, Directeur Transport chez Leroy Merlin. « Cela permet une meilleure collaboration entre les équipes, éliminant le besoin de constamment échanger des informations par téléphone pour informer les points de ventes de l'état d’une livraison et donc de gagner en productivité. »

Le portail “Customer Visibility” développé par Shippeo permet aux expéditeurs de donner à leurs clients finaux un accès à une plateforme en marque blanche leur permettant de visualiser toutes leurs livraisons prévues et en transit en temps réel.

‍« Le personnel en magasin est responsable de tâches quotidiennes multiples, telles que le réassort des rayons, la préparation de commandes des clients livrés par les entrepôts et le déchargement des camions», explique Nicolas Davril. « Savoir exactement quand un camion arrivera permet aux équipes de chaque magasin de mieux planifier leur travail quotidien.»

"Nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat avec les équipes de Leroy Merlin, au fur et à mesure que de nouvelles innovations sont apportées à leurs opérations de transport", explique Lucien Besse, Directeur Général et co-fondateur de Shippeo. « Ce nouveau déploiement illustre un nouveau cas d’usage de la plateforme de visibilité en temps réel développée par Shippeo : améliorer la satisfaction client, optimiser les opérations et booster la productivité. »

Pour en savoir plus, Shippeo sera présent au SITL (Paris Nord Villepinte, du 20 au 23 mars), où sera présenté le nouveau portail “Customer Visibility” et d'autres innovations récentes. Un atelier conjoint avec Leroy Merlin abordera la façon dont la visibilité transport permet d’améliorer la satisfaction client.

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A propos de Leroy Merlin

Entreprise pionnière du Groupe ADEO, la société Leroy Merlin est aujourd’hui en France l’enseigne leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. Spécialisée dans la vente de produits, projets et services, Leroy Merlin France s’est donné pour ambition de construire avec tous les nouvelles façons d'habiter pour mieux vivre demain, et met la satisfaction de ses clients au cœur de son métier. Plus de 22 000 collaborateurs dans 137 magasins en France portent aujourd’hui cette idée. Leroy Merlin France réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires annuel de plus de 6,7 Mds € (CA 2017).

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